Conseiller à Distance «Risk Connect » Reims (H/F)

Description de l'offre

Environnement:

Dans le cadre de la mise en place du nouveau modèle de distribution, RBWM centralise la gestion de certaines activités liées au risque dans une équipe de Conseillers à Distance spécialisée.

Le Conseiller à Distance aura pour mission de collecter les informations nécessaires à la bonne connaissance de nos clients et de leurs opérations, au travers de nos outils ou d'appels téléphoniques lorsque cela sera nécessaire, et de compléter nos bases d'informations dans les différents outils mis à disposition.

L'équipe de Conseillers à Distance spécialisée dans cette gestion de risques se situe dans la ligne de métier RBWM, au sein Centre de relations Clients de HSBC Connect.

Ce poste est basé à Reims.

Plage d'horaires : du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30

Missions principales:

Les principales missions dévolues au Conseiller sont les suivantes

- Gérer les revues CDD et KYC des clients des structures HSBC Connect et Centre international.

- Gérer les alertes RFI de l'ensemble du réseau RBWM, hors Top Tiers et PEP/SCC

- Prendre en charge le suivi des débiteurs de HSBC Connect et Centre International.

- Contacter les clients lorsque cela est nécessaire via les canaux mis à disposition (Téléphone, Messagerie sécurisée..) et répondre aux appels de ces derniers.

- Alimenter l'ensemble des bases d'informations utiles à la bonne connaissance de nos clients et au suivi des risques.

- Appliquer les normes et procédures internes du Groupe HSBC, notamment les Global Standards

- Respecter les exigences de délai de traitement.

Profil recherché

Qualifications :

Profil recherché:

- Travail en équipe

- Sens de la rigueur et de l'organisation

- Communication verbale et écrite de qualité

- Esprit d'analyse et de synthèse

- Aptitude à conduire des entretiens sur des sujets de risque.

- Capacité à enrichir les outils commerciaux et de suivi des risques.

- La compétence Anglophone est un plus.