Chargé de prospection Paris - Clientèle des particuliers (H/F)

Description de l'offre

Environnement:

Le Groupe HSBC, l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l'expertise de pres de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 6 600 implantations dans le monde avec une présence dans 71 pays et territoires. HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs au service de 823 000 clients Particuliers et 116 000 clients Entreprises.

HSBC poursuit une stratégie qui consiste a etre présent la ou la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génere, aider les entreprises a se développer, les économies a prospérer et les individus a réaliser leurs ambitions.

Le poste est situé au sein du Centre patrimonial Paris.

Missions :

L'expert Financier et Assurances joue un rôle determinant dans la réalisation des objectifs sur la clientèle Premier et Patrimoniale.

Il/Elle Intervient en appui de l'équipe commercial Premier et patrimoniale, pour :

- Apporter une valeur ajoutée à la relation avec les clients ayant des besoins complexes grâce à sa large expertise technique sur les marchés financiers, immobilier, assurances…

- Améliorer les connaissances techniques des Conseillers Premier tout en mettant en oeuvre le processus de vente centré sur les besoins client et le devoir de conseil

- Dispenser des formations sur le lancement de nouveaux produits et animer des réunions d'information clients

- Contribuer à offrir une expérience client de grande qualité et placer le client au coeur de notre activité Avec le souci de l'efficacité, de la qualité du service, de la

maîtrise des risques opérationnels et du respect de la stratégie de RBWM, de la conformité, des valeurs et des principes de HSBC, au niveau local et global.

Activités principales :

Les activités décrites ci-dessous pourront être réalisées en tout ou partie par le titulaire selon l'organisation de l'entité et les spécificités du Métier

- Apporter son expertise pour renforcer l'image de HSBC comme banque patrimoniale de référence

- Analyser les portefeuilles avec les Conseillers Premier, évaluer la pertinence des produits détenus selon l'évolution des marchés, identifier les opportunités et gérer les risques

- Aider les Conseillers Premier à approfondir la découverte client, à présenter et expliquer les solutions d'investissement les plus adaptées et

assurer le suivi des contrats complexes jusqu'à leur bonne exécution

- Renforcer les connaissances et competences patrimoniales et financières des Conseillers Premier

- Participer à des RDV clients au côté des Conseillers Premier en donnant des avis et conseils techniques adaptés

- Proposer des produits et des solutions relevant de son expertise

- Aider au lancement des produits complexes

- Animer des réunions d'informations clients

- Aider les responsables de points de vente et la Direction des ventes et du Développement Patrimonial à identifier les risques liés aux portefeuilles des Conseillers Premier

- Relayer les retours des Conseillers Premier et des clients afin de permettre une amélioration continue de nos produits et services

- Développer son expertise technique sur les produits et solutions de son champ de compétences pour accroître la satisfaction et les bénéfices client

- Assurer une veille économique et financière des marchés

- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications par les autorités de règlementation internes et externes ou toute autre question soulevée par les régulateurs externes.

- Appliquer la politique de conformité du Groupe, applicable au poste.

- Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste et veiller à ce que toutes les actions realises dans le cadre de la fonction chez HSBC prennent en compte la possibilité de survenance de risques opérationnels.

Profil recherché

Qualifications :

Compétences:

Clients :

- Orientation client

- Renforcer les relations avec les clients

- Collaboration

Croissance :

- Développer une croissance durable

- Accéder à l'excellence

Gérer les risques de façon responsible

Connaissance Marché / Métier :

- Comprendre les marchés et les clients

- Comprendre le metier

Trouver et Développer les opportunités

Organiser / Planifier / Gestion portefeuille :

- Organiser

- Planifier

- Gestion de portefeuille

Gestion et leadership

Coaching

Processus :

- Utiliser les processus commerciaux

Outils :

- Utiliser les outils commerciaux

Solutions (Produits et Services) :

- Comprendre et mettre en oeuvre les produits et propositions

Gestion du credit

Gérer le risque de façon responsable