Agente Tel S&V Telemarketing

Job description

HSBC México, ofrecemos oportunidades para desarrollar una carrera profesional para personas con excelente actitud de servicio, trato al cliente, gusto por las ventas y visión por desarrollarse en el área Comercial en el puesto de Analista A

Propósito del Puesto ( Resumen general del puesto)
Otorgar asesoria y atención a clientes locales, detectando la oportunidad de colocación, de productos y servicios financieros vía telefónica con apego a procesos establecidos por el grupo.

Principales Responsabilidades: Actividades clave y áreas de toma de decisiones
Impacto en el negocio (Completar 3-4 áreas)
• Otorgar servicio, y asesoría de productos y servicios clientes PFS, logrando con esto incrementar la colocación de dichos productos.
• Cumplir con las normativas y disposiciones del grupo.
• Manejar objeciones y oferta de productos y/o Servicios clientes PFS
• Apoyar al equipo de ventas a través de la detección de necesidades del cliente generando incrementar las ventas de productos financieros.
Clientes / Accionistas [Completar 3-4 áreas)
• Atención a los clientes de PFS
• Proporcionar información y beneficios de los servicios internacionales de cliente PFS
• Atender aclaraciones y quejas requeridas por el cliente
Liderazgo & Trabajo en equipo [Completar 3-4 áreas)
• Asistir a las Reuniones de unidad de Negocio
• Concentrar información de contingencias presentadas en el área
• Dar seguimiento a proyectos y/o procesos asignados por la gerencia
• Generar propuestas para la mejora de los procesos
Efectividad Operacional y Control (Completar 3-4 áreas)
• Atender y dar seguimiento puntual a los requerimientos de los clientes
• Asistir a las capacitaciones para las que sea requerido

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Desired profile

Qualifications :

Conocimientos & Experiencia / Calificaciones del Puesto (Únicamente para el puesto. No incluir datos del ocupante del puesto. Requerimientos mínimos para desarrollar el puesto.)

Estudiante de Licenciatura económico administrativa
Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable)
Gusto por las ventas
Manejo de las siguientes aplicaciones:
• Excel
• Word
• Power point
• Software Institucional (Emulación, Kroner, Web Operador, Softphone, gestión y soporte, CRM, Echamps, Hogan, Leap, Ecare, entre otros)
Inglés Básico/Medio
Jornada de 6/8 hrs.
Proactivo
Trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Tareas repetitivas
Adaptación al cambio
Excelente comunicación y facilidad de palabra

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."

“Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.”

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