Agente Tel S&V Telemarketing

Job description

HSBC México, ofrecemos oportunidades para desarrollar una carrera profesional para personas con excelente actitud de servicio, trato al cliente, gusto por las ventas y visión por desarrollarse en el área Comercial en el puesto de Analista A'

Propósito del puesto:

Otorgar asesoria y atención a clientes locales, detectando la oportunidad de colocación, de productos y servicios financieros vía telefónica con apego a procesos establecidos por el grupo.

Responsabilidades del puesto:

Impacto en el negocio

Otorgar servicio, y asesoría de productos y servicios clientes PFS, logrando con esto incrementar la colocación de dichos productos.

·
Cumplir con las normativas y disposiciones del grupo.

·
Manejar objeciones y oferta de productos y/o Servicios clientes PFS

·
Apoyar al equipo de ventas a través de la detección de necesidades del cliente generando incrementar las ventas de productos financieros.

Clientes / Accionistas

·
Atención a los clientes de PFS

·
Proporcionar información y beneficios de los servicios internacionales de cliente PFS

·
Atender aclaraciones y quejas requeridas por el cliente

·
Efectividad Operacional y Control

·
Atender y dar seguimiento puntual a los requerimientos de los clientes

·
Asistir a las capacitaciones para las que sea requerido

Impacto en el negocio

·
Otorgar servicio, y asesoría de productos y servicios clientes PFS, logrando con esto incrementar la colocación de dichos productos.

·
Cumplir con las normativas y disposiciones del grupo.

·
Manejar objeciones y oferta de productos y/o Servicios clientes PFS

·
Apoyar al equipo de ventas a través de la detección de necesidades del cliente generando incrementar las ventas de productos financieros.

Desired profile

Qualifications :

Conocimientos y experiencia:

Estudiante de Licenciatura económico administrativa

Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable)

Gusto por las ventas

Manejo de las siguientes aplicaciones:

Excel

Word

Power point

Software Institucional (Emulación, Kroner, Web Operador, Softphone, gestión y soporte, CRM, Echamps, Hogan, Leap, Ecare, entre otros)

Inglés Básico/Medio

Jornada de 6/8 hrs.

Proactivo

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

Tareas repetitivas

Adaptación al cambio

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."

“Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.”