Conseiller Volant - GROUPE ALSACE LORRAINE (H/F)

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT

Le Groupe HSBC, l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l'expertise de pres de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 6 600 implantations dans le monde avec une présence dans 71 pays et territoires. HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs au service de 823 000 clients Particuliers et 116 000 clients Entreprises.

BANQUE DE PARTICULIERS ET DE GESTION DE PATRIMOINE
La banque HSBC en France offre a ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu'une approche patrimoniale et globale.
Elle poursuit sa politique de conquete d'une clientele patrimoniale, en s'appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.


MISSIONS

Dans le cadre des objectifs fixés, le Conseiller Volant (H/F) assure notamment la gestion du portefeuille d'un Conseiller absent :

- Gérer, fidéliser et développer les relations commerciales avec la clientèle cible du portefeuille confié en cohérence avec sa durée d'intervention.
- Conquérir de nouveaux clients dans la cible du portefeuille confié
- Atteindre les objectifs fixés (financiers et non financiers) en optimisant le développement du portefeuille avec le souci de la satisfaction clients, de l'efficacité commerciale, de la rentabilité, de la qualité des opérations et des risques, du respect des règles de conformité, et de la responsabilité sociale et économique de la banque.

Le Conseiller Volant (H/F) assure la mission d'un Conseiller Clientèle dans le cadre de remplacements d'absence sur une zone déterminée dans un
Groupe ou Région
Il/Elle fait preuve d'une grande adaptabilité et mobilité géographique (déplacements quotidiens)

Activités principals :

Les activités décrites ci-dessous pourront être réalisées en tout ou partie par le titulaire selon l'organisation de l'entité et les spécificités du Métier.

Gérer, fidéliser et développer le portefeuille confié respectant la méthode de vente-conseil du Groupe :

- Respecter la stratégie de contact
- Prise de RDV, préparation et conduite d'entretiens, élaboration de compte-rendu, alimentation des outils de connaissance client
- Optimiser l'expérience client en utilisant l'ensemble des outils de relations à distance
- Réaliser son diagnostic patrimonial
- Conseiller le cadre juridique et fiscal le plus adapté en s'appuyant sur l'ingénierie financière et patrimoniale
- Conseiller les produits et services adaptés à leurs besoins
- Négocier les conditions bancaires
- Développer et suivre les produits détenus par les clients
- Identifier le besoin de crédits immobiliers, collecter les caractéristiques du projet et assurer la transition avec l'Expert Immobilier

- Utiliser et maîtriser les outils de connaissance clients, de diagnostic et conseils, d'allocation d'actifs afin de répondre aux besoins des clients, optimiser le temps et l'activité commerciale et réaliser les objectifs

- Conquérir de nouveaux clients, notamment par parrainage, recommandation et prospection
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- Instaurer des relations de confiance et devenir leur conseiller avisé

- Intervenir sur diverses missions de support et d'accompagnement lorsqu'il/elle n'est pas en mission de couverture d'un portefeuille vacant, ni en formation :

- Mission de support commercial/renfort temporaire sur une agence/un centre Pro/International/PEP-SCC-HR/Pôle Immobilier/HSBC Connect (englobant l'ensemble des activités qu'un Conseiller peut être amené à traiter pour mener à bien une mission)
- Mission de formation et d'accompagnement de nouveaux entrants / collaborateurs existants

- Suivre et maîtriser les risques court terme et moyen terme (débiteurs, engagements, …)

Profil recherché

PROFIL

Compétences techniques:
- Techniques bancaires et financières
- Patrimoine/professionnel et fiscalité
- négociation et technique de vente
- procédures et réglementation bancaires
- anglais
- gestion du crédit
- Gestion des riques de façon responsible

Compétences transversales:
- communiquer, collaborer
- diagnostiques, analyser
- organiser, planifier
- Développer et renforcer la relation interne/externe avec l'orientation client}

À propos de Hsbc Group

Le Groupe HSBC, l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l'expertise de pres de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 6 600 implantations dans le monde avec une présence dans 71 pays et territoires. HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs au service de 823 000 clients Particuliers et 116 000 clients Entreprises.