Conseiller à Distance Fussy (H/F)

Description de l'offre

L'ENVIRONNEMENT:

Rejoindre HSBC, c'est choisir une Banque ouverte sur le monde !
HSBC France est la filiale de l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, le Groupe HSBC, qui est présent dans 84 pays.
En France, c'est l'expertise de 10 850 collaborateurs au service de plus de 823 000 clients particuliers et 116 000 clients Entreprises.
Vous travaillez avec notre clientèle de particuliers et/ou patrimoniale au quotidien et faîtes partie intégrante de notre réseau.
Le CRC a vocation à rendre un service personnalisé à nos clients en leur permettant d'effectuer la plupart des opérations bancaires par téléphone.

MISSIONS:

Véritable interface entre nos clients et les 380 agences du réseau HSBC, vous prenez en charge intégralement l'ensemble des demandes clients / prospects et proposez par téléphone les services et produits bancaires en phase avec leurs besoins.
Vous êtes très à l'aise au téléphone et avec les nouvelles technologies. Vous êtes rigoureux et avez le sens du service et de la prise en charge. Vous maîtrisez les produits courants de type carte bancaire et compte sur livret : vous pourrez nous rejoindre et accompagner nos clients dans le respect de notre charte qualité.
Le réseau HSBC accorde une grande importance à la qualité de la relation client. C'est pourquoi, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration solide et des formations régulières à l'ensemble de nos produits et services ainsi qu'aux techniques de vente et à la relation téléphonique.

Profil recherché

PROFIL:

De formation commerciale bac +2, vous avez une première expérience réussie en relation avec une clientèle exigeante et haut de gamme idéalement dans le domaine bancaire.
Vous avez la notion du service d'excellence et du travail en équipe.
Vous avez démontré votre capacité d'analyse et de conseil commercial.
Vous êtes à l'aise avec les nouveaux médias et vos qualités rédactionnelles sont reconnues.
L'anglais est un plus.
Professionnalisme, adaptabilité, rigueur, écoute et courtoisie seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein du groupe.
Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30}

À propos de Hsbc Group

Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles.

HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.