Expire bientôt Hsbc Group

Alternance Gestionnaire Middle Office Connect IDF (H/F)

  • Alternance
  • Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine)
  • Ventes

Description de l'offre

Environnement :
Reportant hiérarchiquement au responsable du service vous intervenez au sein du MIDDLE-OFFICE CONNECT auprès des RM et des Chargé de clientèle à distance CONNECT. De plus, vous travaillez sur l'ensemble des souscriptions clients en provenance de Ma Banque en ligne.
Ce poste est basé à Cœur Défense


Mission :
Vos principales missions :
Etre support auprès de l'ensemble des collaborateurs CONNECT afin de :
* Participer à la bonne fin des opérations en assurant le contrôle, la validation et le suivi des opérations confiées par les clients dans le cadre de la réglementation locale et le respect des normes du groupe
* Effectuer l'interface entre les clients internes ou externes et les Back- Office (crédit et/ou Assurance Vie…)
* Contribuer à la qualité des opérations et des relations en interne comme en externe avec le souci de l'efficacité, de la qualité du service, de la maîtrise des risques opérationnels et du respect de la conformité
* Répondre, traiter et suivre les demandes d'information du client interne ou externe en coordination avec le Front office et/ou le réseau
* Assurer les vérifications telles qu'elles sont définies par les procédures
* Apporter assistance et expertise sur les dossiers confiés en contactant si nécessaire le client par tout canal à disposition pour obtenir les informations manquantes et contrôler la complétude des dossiers :
- Contrôler les pièces d'un dossier
- Saisir des données à partir de documents
- Utiliser les applicatifs propres à son activité
- Vérifier l'enregistrement d'une opération
- Assurer la traçabilité des opérations et des contrôles
* Alimenter les outils de reporting sur l'activité et la qualité
* Alerter le responsable sur les risques décelés (conformité, validité, situations atypiques)
* Actualiser régulièrement ses connaissances sur les opérations et les procédures associées

Profil recherché

Profil :
Niveau d'études/diplôme préparé : Bac + 2/3
Une Premiere experience en back office serait un plus
Rigueur, méthode et organisation pour le suivi des opérations
Connaissance Excel / Word,
Goût du travail en équipe
Aisance téléphonique pour contact clients internes et externes
Souci de la qualité du service et respect des procédures}

À propos de Hsbc Group

Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles.

HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.

Faire de chaque avenir une réussite.
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