RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Description de l'offre

MISSIONS

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation

• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

Profil recherché

COMPETENCES REQUISES
• Maitrise de l’anglais
• Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
Très bon relationnel, une excellente communication

• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Sens du détail
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence

À propos de Hotel Mercure Beauvais

Hotel 4 * avec restaurant et salles de séminaires au centre ville de Beauvais.