Agent d'exploitation H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2020-400  

Description du poste

Intitulé du poste

Agent d'exploitation H/F

Contrat

CDI

Catégorie socio-professionnelle

Agent de maitrise

Fourchette de salaire

Inférieur à 25 k€

Notre offre

Colis Privé est spécialisé dans la livraison de colis à domicile et en relais pour les particuliers dans un délai de 24 à 48h (J+1, J+2). Cet acteur français du dernier kilomètre offre une prestation comprenant la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu'à la livraison finale chez les destinataires en s'appuyant sur un réseau composé de trois hubs nationaux, 85 agences régionales et plus de 2500 livreurs sous-traitants.
La société en forte croissance a livré plus de 48 millions de colis en 2019 représentant un chiffre d'affaires de 150 millions d'euros.
Colis Privé est une filiale de HOPPS Group, spécialiste des solutions e-commerce et expert du média courrier.

Description de la mission

 
Sous l’autorité du Directeur d’Agence et rattaché à la Responsable administrative, vous êtes le dernier garant des processus de livraison et des engagements contractuels.

Vous êtes en charge d'assurer de la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai.

Vos missions principales :

-  Assurer le suivi administratif des retours colis : saisie et codification des retours colis, suivi des étapes de retour colis et clôture des dossiers ouverts.

-  Assurer le traitement des colis en retour : réception des colis, contrôle des motifs de retour, mise en place de la procédure adaptée, lien avec la hiérarchie de tout dossier hors norme.

-  Assurer un support sur les tâches du Responsable suivi réseau et du Chargé de la relation clientèle.

-  Soutenir l’activité de l’agence en cas de surcroît d’activité.

-  Intervenir en Back-up des fonctions Suivi réseau et Relation clients.

Profil

De formation BAC/BAC+2, vous avez au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire (messagerie, transport de colis en BtoC...).

Votre sens d’analyse et votre dynamisme seront les garants de votre réussite à un tel poste.

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Lieu

PANTIN

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC PRO - BAC GENERAL

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans