CHEF DE PROJET QUALITE CLIENT F/H

Description de l'offre

Rejoignez nos équipes Innovation et développement !

Notre mission : Innover, imaginer et concevoir les produits qui amélioreront le quotidien de millions de foyers en portant nos projets de l'exploration jusqu'à la réalisation.
Nos forces :

• 2 pôles mondiaux de l'innovation et des centres de recherche catégoriels dédiés
• Des pôles innovations transversaux focalisés sur des technologies et domaines scientifiques clés comme les capteurs, la robotique, les systèmes intelligents et les énergies
• Des pôles de compétences en développement situés sur nos sites industriels

Reconnu comme centre d'expertise pour les produits à haute valeur ajoutée dont les machines à café full auto Krups ou le robot Companion, notre site industriel de Mayenne est situé près de Laval et du Mans et emploie 500 collaborateurs passionnés.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

«Contribuer au développement de nos produits innovants en tant qu'interlocuteur Qualité Après ventes afin qu'ils soient éco-conçus /réparables , partager avec les différentes organisations du Groupe SEB la perception consommateurs de nos produits afin d'améliorer en permanence la satisfaction de nos clients à travers le monde», Nathalie Etiennoul, Responsable Qualité Après-Vente

Contribuez à notre développement :

Sous la responsabilité du Responsable Qualité après-vente et support clients, vous êtes l'interface des clients en cas de non-conformités constatées lors des réclamations sur les produits vendus et vous remontez les défaillances produit aux équipes développement et production.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

• Support technique à l'international vers les clients internes et/ou externes au Groupe
• Analyse des bases de données SAV et des 1ers retours produits des marchés
• Rédaction des CDC Soft Après ventes et validation des délivrables en phase projet
• Faire ressortir les différentes causes de défaillance des produits et suivre avec les équipes projets les plans d'amélioration de conception et de réalisation des produits.
• Apporter des réponses / conseils aux services consommateurs du groupe SEB (International)
• Préparer les présentations support pour différents meeting Qualité et projets
• Pour ces missions des déplacements en France et à l'international sont nécessaires (environ 3 par an)

Profil recherché

Apportez vos compétences :

• De formation Bac + 5 dans le domaine de la qualité, vous avez une première expérience significative.
• Compétences en mécanique générale, plasturgie, électromécanique, en électronique, NTIC, informatique serait un plus.
• Vous faites preuve d'une grande réactivité, autonomie ; très bonne communication orale et écrite ; esprit d'analyse et de synthèse et vous savez vous adapter à votre interlocuteur.
• Vous maitrisez l'anglais étant donnée la dimension internationale de la mission

Rencontrons-nous :

• Premier échange avec la Responsable Qualité Après-Vente et les équipes recrutement.
• Rencontre ensuite la Responsable Qualité Après-Vente, la Responsable Qualité ligne de produit et l'équipe RH lors d'une venue sur le site

Intégrez un Groupe Français International animé par

À propos de Groupe SEB

Proche de vous partout dans le Monde
Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, WMF. Présent dans 150 pays, nous produisons dans 41 sites industriels et vendons 11 produits à la seconde.
Chaque jour, nous aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 000 employé.es peuvent se développer et donner le meilleur d'eux-mêmes.