Chef de Projet Téléphonie et Télécom H/F

Description de l'offre

Tu es au centre des demandes de nos équipes internes. Tu es attentif (tive) à ce que tu mets en place, ton sens du service et ton esprit d'équipe sont essentiels pour garantir un service client de qualité.

Profil technique par excellence tu contribues à une vision dynamique de nos systèmes téléphoniques et télécom. Voir le résultat de ton travail fonctionner te fais plaisir ? ! C'est justement là-dessus que l'on compte. Alors …

Le poste de Chef de projet téléphonie & télécom est fait pour toi !
Et ça tombe bien… le Groupe SAMSE de Grenoble (38 - Isère) propose actuellement un poste.

Tu seras rattaché (e) à Olivier, Responsable du service infrastructure informatique et tu travailleras avec tes collègues du réseau, de la sécurité et des systèmes.

Tes missions seront variées et stimulantes :
- Définir les besoins des agences et magasins pour établir les commandes et définition des solutions techniques, la vision et les objectifs des projets,
- Gérer et suivre le processus de commande/facture sur ton périmètre téléphonie et télécom,
- Rédaction des procédures techniques en lien avec nos sous-traitants,
- Participer avec l'équipe à la résolution des incidents niveaux 2 en escalade de notre service desk.
Tu as suivi une formation universitaire Bac +2 à Bac +5 ou diplôme d'ingénieur et capitalisé une première expérience dans un domaine d'activité similaire (réseau LAN/WAN et TOIP) dans un domaine de plus en plus convergeant.
Ta connaissance technique fonctionnelle des usages Skype/Teams est un plus et tu as nécessairement une connaissance des systèmes téléphoniques Alcatel (OXE et OXO), des cinématiques de fonctionnement d'un centre d'appel ainsi que des serveurs vocaux interactifs.

Nous te proposons :
- un poste en CDI, statut cadre
- basé à Grenoble, X: 45.166672 Y: 5.71667
- une rémunération qui valorisera ta fiabilité et ta motivation : 40 – 45 Keuros (fixe + variable)
- une protection sociale (mutuelle et prévoyance) et une épargne salariale (intéressement, participation et FCP).

Nous accordons une grande importance à ton intégration et pour cela tu bénéficieras d'un parcours personnalisé encourageant le développement de tes compétences. Tu seras également accompagné (e) d'un parrain ou marraine pour te guider.

Et au-delà…
Tu pourras construire ton parcours professionnel en saisissant de belles opportunités internes, dans le cadre de notre politique de mobilité.