Téléconseillers en Assurances IARD (H/F) Dijon

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Natixis Assurances est la filiale d'assurance non-vie du Groupe BPCE au sein du pôle assurances de NATIXIS pour le compte du réseau des Caisses d'Epargne et des banques associées. Acteur majeur des métiers de l'assurance en France, BPCE Assurances a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires de 1 389 Millions d'euros. BPCE Assurances a développé une gamme de produits IARD : l'assurance Auto, l'assurance Habitation, la Garantie des Accidents de la Vie, l'assurance santé et la Protection Juridique, ainsi que les services para-bancaires.

Poste et missions

Au sein d'une équipe de téléconseillers et rattachés aux Managers Relation Clients, vous assurez la relation commerciale à distance en prenant en charge les appels entrants de nos assurés dans le cadre de la gestion de leurs contrats d'assurances.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client :

- Vous conseillez nos assurés, dans un objectif de fidélisation et de diversification (ventes rebonds, montées en gamme)
- Vous répondez également à leurs demandes d'information
- Vous les orientez en fonction de leurs besoins dans le respect des règles et des procédures en vigueur

Profil recherché

Profil et compétences requises

De formation supérieure, idéalement en Banque ou Assurances, vous bénéficiez d'une expérience en relation clientèle à distance sur plateau téléphonique de minimum 6 mois, dans l'idéal en appels entrants, et des notions en Assurances IARD seraient appréciables.

Votre écoute et votre esprit d'équipe prononcé font de vous une personne dotée d'un excellent relationnel.

Vous disposez d'un sens développé du service client et de la communication ainsi que d'une forte appétence commerciale.

Dynamisme, goût du challenge et rigueur sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Une bonne maîtrise des outils informatiques vous permettra d'accomplir pleinement vos missions.