INGENEUR PRODUCTION (H/F) AIX EN PROVENCE

Description de l'offre

Description de l'entreprise

CONTEXTE

Vous souhaitez participer à des projets informatiques ambitieux, au cœur des nouvelles technologies et au service de la transformation digitale du 2 ème groupe bancaire français : on vous attend !

BPCE Infogérance et Technologies (BPCE-IT), c'est 1200 collaborateurs répartis sur 13 sites en France qui assurent les activités d'infogérance des principaux réseaux bancaires du groupe BPCE et de ses filiales (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, BPCE SA, Crédit foncier, Crédit coopératif, Banque Palatine, certaines activités de NATIXIS …).

Notre ambition : Etre un acteur majeur de la transformation digitale du groupe, industriel et agile, au service de nos clients

Notre vocation : Des hommes et des femmes engagés pour apporter à tous les clients la bonne information au bon moment et garantir leur sérénité.

Nos valeurs au quotidien : Sens du résultat, Confiance, Dialogue, Audace

Nous rejoindre , c'est l'opportunité de mettre en avant vos idées et vos compétences au service de l'innovation et des enjeux de BPCE-IT, au sein d'une entreprise attentive à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et à leur évolution professionnelle.

Dans le cadre de son développement, BPCE-IT recherche un Ingénieur Production (H/F) au sein de la Direction plateforme collaborateur, pour son Service Support et Efficacité Opérationnelle sur le site de AIX EN PROVENCE

PRESENTATION DU SERVICE

Le Service Support et Efficacité Opérationnelle assure l'analyse et la résolution des incidents N2 Fonctionnel et Technique sur les SI Mysys et Equinoxe, ainsi que le suivi des performances et du fonctionnement du poste utilisateur via des indicateurs. Le service est organisé en 3 pôles d'activités : Pôle Technique, Pôle Fonctionnel et Pôle Indicateurs.

Le Pole Technique a pour mission de :
• Assurer l'analyse et la résolution des incidents N2 Technique
• Traiter la majorité des incidents en sortie du centre d'appel sur :
• L'ensemble du périmètre BP et CE : siège, agence, i-BP, IT-CE et BPCE-SA
• Les équipements : Poste, Tablette, smartphone, Imprimantes, scanner chèque
• Déclenchement des intervention et support des techniciens agence
• Participer en amont sur les projets impactant fortement le poste utilisateur (fusion, déploiement de nouvelles applications, migration, suppression des serveurs agence ..)

Poste et missions

Au sein du pôle Technique, vous réaliserez les missions suivantes :
• Traitement de Niveau 2 des incidents techniques (Analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions)
• Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites.
• Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail.
• Support aux techniciens agences

Profil et compétences requises

COMPETENCES ET CONNAISSANCES TECHNIQUES :

• Bonne Connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l'environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise.
• Bon niveau de connaissance des scripts (power Shell ou VBs..) et développement
• Certification Microsoft. Maitrise de la bureautique et Office 365
• Réactivité et service à l'utilisateur.
• Bonne connaissance transverse des différents éléments composant un SI
• Capacité à aborder les tâches avec une vision d'ensemble, à organiser, planifier, faire le suivi d'actions et savoir restituer l'information

COMPETENCES COMPORTEMENTALES OU QUALITES REQUISES :

Vous avez le goût du support utilisateur, le sens du résultat, l'esprit d'équipe, l'autonomie et le sens de l'organisation, qualités indispensables pour travailler dans notre équipe !
Réactivité, bonne résistance au stress et forte implication sont nécessaires pour ce poste.

Vous avez le sens de l'analyse, la capacité à animer un groupe et une bonne capacité d'adaptation qui vous permettra de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples.

Si vous avez envie de faire partie à la fois d'un grand groupe et d'une entreprise à taille humaine, si les projets multiples et variés vous passionnent, alors n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

PROFIL

De formation bac+4/5, vous avez une expérience de la production informatique

Merci d'adresser votre CV avant le 27 Novembre 2018

Service Recrutement BPCE-IT

Date de publication:12/11/2018