Chargé d'Accueil Centre de Relation Clients H/F - Meylan (38)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée et à taille humaine ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, banque régionale et coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème Groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au cœur de la relation client ses valeurs de proximité, de réactivité et d'innovation.

Elle favorise l'intégration des jeunes et des profils plus expérimentés. Elle prouve au quotidien son dynamisme et son esprit d'innovation en accompagnant les projets des clients Particuliers Professionnels, Entreprises ou Agriculteurs. Intégrer la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, c'est faire partie d'un groupe qui donnera un sens à votre parcours professionnel et les moyens de vos ambitions. Révélez vos talents, prenez le cap BPAURA !

La BPAURA recrute pour son Centre de Relation Clients basé à Meylan (38) des Chargés d'Accueil.

Poste et missions

Les Chargés d'Accueil interviennent en relais de la relation client :

·  Sur les appels entrants en cas d'indisponibilité de l'agence,
·  Sur les appels sortants par des actions ponctuelles commerciales et de fiabilisation.

Ils interviennent également en appui dans la relation client sur les appels entrants et les mails (information et vente de produits, SAV/ Assistance...)

Dans le cadre de leurs missions, les Chargés d'Accueil sont amenés à :

·  Détecter des opportunités commerciales dans le cadre d'une approche conseil et de satisfaction client ;
·  Commercialiser les produits de Banque au quotidien dans le cadre de l'approche globale des besoins du client ; V
·  Vendre et justifier la tarification ;
·  Promouvoir tous les canaux d'accès à la Banque et le selfcare auprès de nos clients ;
·  Assurer une synergie avec les client et les conseillers dans le cadre du suivi de la relation clients (prise de RDV, Compte-rendu de contact…) ;
·  Activer et équiper les clients en vue de les fidéliser.

Profil recherché

Profil et compétences requises

Titulaire d'un Bac+2 au minimum, vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente de produits et services, idéalement dans les secteurs Banque/Assurance.
Vous appréciez particulièrement la relation téléphonique, les missions variées, faites preuve au quotidien de polyvalence et de réactivité tout en garantissant une excellente qualité de service.
Vous disposez également de qualités rédactionnelles afin de prendre en charge et traiter les mails de nos clients.
Votre capacité d'écoute, votre curiosité et votre relationnel sont des atouts indispensables pour fidéliser nos clients et intégrer une équipe dynamique.