Alternance - 2 ans - Business analyst Salesforce Junior H/F - Paris

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que la Banque Palatine. Il déploie également, avec Natixis, les métiers mondiaux de gestion d'actifs, de banque de grande clientèle et de paiements. Détenue à parité par les deux réseaux, BPCE est en charge de la stratégie, de la coordination et de l'animation du groupe, qu'elle représente notamment auprès du régulateur. Les expertises de ses équipes sont mises au service du groupe, de ses entreprises et de leurs clients.

Poste et missions

Vous intégrerez le service de la DSI en charge du Système d'information de BPCE Lease, filiale de BPCE et leader dans le métier du crédit-bail mobilier (CBM), immobilier (CBI) et de la LLD (Location Longue Durée de véhicules).

Au sein de l'équipe Expérience Utilisateur, la Squad CRM développe et maintient l'outil de Gestion de la Relation Client de BPCE Lease. Son périmètre d'intervention porte sur les trois filières principales CBM, CBI et LLD, du « front » (équipes commerciales, engagements et risques) au « back » (équipe de gestion, conformité et qualité) et adresse plus de 500 utilisateurs répartis dans la France entière.

Les missions proposées seront les suivantes :

·  Participer à des ateliers collaboratifs d'expression de besoins, rédiger les User Stories et les tests d'acceptance
·  Réaliser les travaux de configuration dans Salesforce et les analyses d'impact éventuelles
·  Apporter assistance et support aux utilisateurs,
·  Participer aux rituels agiles de l'équipe : Daily meeting, Démos, Sprint planning, et Rétrospective
·  Préparer et participer aux démonstrations des processus métier paramétrés
·  Rédiger les guides utilisateurs sur des supports innovants

Votre mission portera plus précisément sur la conception et la mise en œuvre de l'application mobile Salesforce pour les commerciaux des trois filières ainsi que sur la migration des utilisateurs sur la nouvelle version « Lightning » de Salesforce.

Profil recherché

Profil et compétences requises

Etudiant de niveau Bac+3 et vous préparez un diplôme universitaire ou d'école de commerce dans le domaine de la programmation web objet et/ou gestion de projet.

Vous maitrisez les bases du produit Salesforce, avez des notions MDM/EMM et détenez un très bon niveau d'anglais.

Vous disposez de très bonnes qualités relationelles et appréciez la gestion de la relation client (vente et support client).

Ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous !

Alternance : 2 ans
Date de démarrage souhaitée : septembre 2020
Lieu : 94220 Charenton le Pont

Informations complémentaires sur le poste

Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions de préciser le type de contrat recherché (apprentissage ou professionnalisation), l'intitulé du diplôme préparé ainsi que le rythme d'alternance de votre formation.