Coordinateur d'affaires techniques H/F

Description de l'offre

Vous intégrez la Région Sud Ouest et l'une de ses agences basée à Bordeaux. Rattaché à notre directeur de service Philippe, vous rejoignez son équipe de manager qui encadre différents profils de collaborateurs : Expert Technique, Techniciens d'intervention, gestionnaires d'automates. Les enjeux du poste sont nombreux : Pilotage supervision et optimisation des interventions, animation de compte client, management des équipes en lien avec la forte croissance du groupe et de la région.

1- Piloter et animer l'équipe :
- Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes
- Effectuer le reporting d'activité et/ou de projets
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
- Organiser et assurer la formation des nouveaux entrants
- Gérer les compétences de l'équipe
- Définir les objectifs de ses collaborateurs

2- Structurer l'organisation du service :
- Réaliser les plannings de travail
- Répartir les activités au sein de l'équipe, fixer les priorités, optimiser les flux et les ressources
- Garantir l'application des procédures dans le respect du système qualité
- Traiter les réclamations et suivre les encours
- Participer aux recrutements des collaborateurs de l'équipe

3- Animation de la relation client :
- Contribuer au suivi de la relation clients
- Participation aux réunions clients pour remonter l'état de l'activité et traiter les réclamations
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Profil recherché

De formation BAC+ 2, vous bénéficiez d'une solide expérience en management d'équipe

Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste !

o Expérience en management de + de 5 ans
o Sens du service client
o Etre en capacité à travailler en mode projets (réorganisation, transformation, optimisation...)
o Appétences pour les indicateurs
o Maitrise d'Excel indispensable.
o Permis de conduire

Pour le reste nous recherchons surtout une personnalité et des compétences il n'y a pas de profil type sur cette activité :

o Leadership et Dynamisme
o Goût pour le travail en équipe et en transverse
o Bonne gestion du stress
o Appétence pour travailler sur plusieurs sujets et activités en parallèle
o Ouvert au changement
o Disponible et à l'écoute de votre équipe vous êtes capable de porter un discours fédérateur et motivant
o Vous êtes également capable d'anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d'amélioration de l'activité.
o Proactif et impliqué, votre esprit d'initiative et vos qualités humaines vous aideront à garantir votre évolution au sein d'un Groupe en plein essor.



Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
Vous bénéficiez d'une voiture de fonction et des avantages groupes : variable, participation, intéressement, tickets restaurants, mutuelle.
Base horaire : 37h15.

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA). Et c'est grâce à nos 1500 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements