Télégestionnaire assurances collectivités en CDD H/F
CDD Beaucouzé (Maine-et-Loire) Ventes
Description de l'offre
Description du poste
Intitulé du poste
Télégestionnaire assurances collectivités en CDD H/F
Description de la mission
La cellule Collectivités est en charge de l'accueil téléphonique de l'ensemble des sociétaires Collectivités (hors VIP et courtiers), des clients internes pour répondre à leurs demandes et d'accomplir les actes de gestion rentrant dans leur champ de compétences.
Les missions du poste:
Réceptionner les appels téléphoniques et gérer les demandes dans le domaine confié dans un soucis de qualité de service (ouverture et analyse du dossier, formalisation des propositions commerciales, adaptation des garanties ou des contrats, opérations de gestion ...)
Assurer la gestion des dossiers, et garantir la qualité du portefeuille sur le périmètre confié dans le respect de la politique de maîtrise des risques et de qualité de service
• Participation aux tests informatiques
• Participation et intégration aux projets du service
• Réalisation d'appels sortants de fidélisation
Interlocuteurs :
- Prospect
- Réseau commercial
- Client
Produits : Tous Produits du périmètre Collectivités
Profil
Vous possédez un diplôme Bac + 2 (BTS Assurance) ou une expérience professionnelle réussie dans le domaine de la gestion souscription ou sinistre sur le périmètre Dommages aux biens/Responsabilité Civile.
● Connaissances généralistes de l'assurance
● Maîtrise des techniques de conseil et de négociation
● Rigueur et organisation, capacités d'analyse
● Qualités relationnelles, pédagogiques, travail en équipe
● Maîtrise des logiciels informatiques et de la relation téléphonique
●La connaissance des collectivités serait un plus
Profil principal
Assurance IARD - Gestion à distance IARD
Type de contrat
CDD
Durée du contrat
3 mois
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
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