FORMATION CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE GROUPAMA / AFPA

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Intitulé du poste

FORMATION CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE GROUPAMA / AFPA

Durée du contrat

14 mois

Type de contrat

Alternance

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Vous recherchez :
- Une reconversion professionnelle / un nouvel élan à votre carrière
- De la relation clients
- Du challenge
- Des journées diversifiées (missions variées)
- Une ambiance de travail conviviale ?

Complétez votre parcours par une formation qualifiante !

Groupama Loire Bretagne et l'AFPA de Brest vous proposent une formation de « Conseiller Relation Client à Distance » pour une durée de 14 mois à compter du 26 août 2019.
Vous travaillerez en alternance avec des modules théoriques au centre de formation AFPA de Brest et des périodes en entreprise sur le site de Groupama à Landerneau.

Les objectifs :
- Vous apporter une formation qualifiante (Titre RNCP : Le Répertoire national des certifications professionnelles – reconnu par l'Etat),
- Une expérience d' 1 an dans une entreprise reconnue sur son territoire.

Les missions :
- Gestion d'appels entrants et sortants (assurés, prestataires, collaborateurs de l'entreprise) associée au digital (chat, sms, mails …)
- Faire de la satisfaction client votre priorité
- Gestion administrative (réception et traitement des documents papiers et numériques, suivi dossier)
- Réalisation de " rebonds commerciaux" à destination du réseau commercial (proposition de nouvelles garanties, lien agence, prise de rdv).

Profil

C'est votre personnalité qui nous intéresse !
Votre capacité à vous adapter, votre relationnel, votre aisance avec les outils informatiques vous aideront à faire la différence.

Journée d'information et de recrutement le 10 mai 2019 à Groupama Landerneau.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Inférieur au bac

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

01/05/2019

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