Conseiller Sinistres Protection Juridique H/F
CDI FRANCE Ventes
Description de l'offre
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller Sinistres Protection Juridique H/F
Description de la mission
Groupama est un groupe mutualiste international (11 pays) de proximité d'Assurance et de Banque auprès de 7 millions de sociétaires et clients.
La Caisse Régionale Groupama Méditerranée, avec 1 480 salariés au service de 429 000 clients et 247 agences sur 14 départements.
Vous avez envie de mettre en application vos connaissances juridiques au service de nos sociétaires.
Nous vous proposons de vous accueillir dans notre équipe, au sein de l'unité opérationnelle Protection Juridique où vous partagerez vos pratiques et vos talents dans des domaines d'intervention diverses.
Vos missions consisteront à :
-Instruire et analyser les problématiques juridiques soulevées (consommation, logement, copropriété, voisinage, construction, droit de la distribution, ...).
-Accueillir nos sociétaires au téléphone pour prendre en charge leurs demandes d'information juridique ou leurs litiges en application des garanties souscrites.
- Résoudre les litiges prioritairement en négociant des solutions amiables, ou accompagner nos sociétaires dans le cadre de procédures judiciaires.
- Chercher des solutions adaptées à un litige en respectant la neutralité de Groupama et les intérêts respectifs des parties, la législation, la jurisprudence, les garanties contractuelles, les règles et procédures de gestion, tout en faisant preuve de bon sens.
- Informer les sociétaires sur le suivi de leurs dossiers,
- Missionner, échanger, gérer les dossiers avec les intervenants extérieurs (inspecteurs, experts, avocats, réseaux commerciaux…)
- Gérer le provisionnement financier des dossiers,
- Prendre contact avec les parties adverses et les relancer jusqu'à l'aboutissement du dossier.
- Et enfin participer à nos travaux d'amélioration continue de la qualité de service rendue.
Profil
Vous disposez d'une formation juridique Bac+4 à 5 et vous avez idéalement une 1ère expérience en Protection Juridique ou en gestion de sinistres.
Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous possédez de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute. Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles permettront d'établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants. Votre organisation vous permettra de gérer l'ensemble de l'activité.
Si Vous aimez travailler en équipe et avez le sens de l'effort au service du collectif. Alors nous vous proposons de porter votre candidature..
Profil principal
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD
Type de contrat
CDI
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5
Catégorie emploi
Cadre
Structure de l'organisation
Direction Assurances
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+4
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Demandeur
Date limite de dépôt de candidature
08/11/2020
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