Chargé(e) d'assistance en CDI à temps partiel - Nantes

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé(e) d'assistance en CDI à temps partiel - Nantes

Description de la mission

Chargé(e) d'assistance au pôle automobile en CDI à temps partiel

Votre futur métier ?
Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et conviviale de 150 chargé(e)s d'assistance, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en panne ou accidentés au bord de la route en France ou à l'étranger.

Votre objectif ?
• Être à l'écoute et rassurer l'assuré.
• Mettre en œuvre l'assistance avec l'envoi d'un dépanneur pour rapatrier le véhicule au garage le plus proche.
• Organiser le suivi et/ou le rapatriement de l'assuré par la mise en place d'un taxi, ou la mise à disposition d'une voiture de location, ou encore la réservation d'une billetterie de train/avion/hôtel…

Vos futurs interlocuteurs ?
Des interlocuteurs partout dans le monde qu'ils soient assurés, professionnels de l'automobile ou correspondants étrangers.
Vos talents ?
• Le sens du service
• Une excellente expression orale et écrite en français
• L'esprit d'équipe

Vos avantages ?
Une mutuelle d'entreprise, le remboursement à 100% du titre de transport et/ou de votre abonnement Bicloo.
Un cadre de travail agréable avec des plateaux d'assistance spacieux et lumineux. Une salle où vous pourrez vous détendre, lire, discutez ou participez à des activités ludiques (baby-foot, jeux de société). Des activités bien-être, culturelles et/ou sportives proposées en partenariat avec Yuco.

Notre engagement ?
• Une formation théorique sur une semaine pour vous apprendre les bases de l'assistance.
• Une immersion de 2 semaines au sein de l'équipe pour découvrir notre métier avec un(e) chargé(e) d'assistance plus expérimenté(e) pour vous accompagner au quotidien.

Votre organisation de travail ?
Des formules à temps partiel sur mesure, vous avez ainsi le choix de travailler sur 3 ou 4 ou 5 jours du lundi au dimanche (les jours seront fixes) sur des plages horaires d'après-midi. Base de travail sur 4 ou 5h par jour + possibilité d'une journée à 6h54 (contrats allant de 12h à 26.54h par semaine).

Les étapes du recrutement :
• Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), par téléphone, pour un premier échange avec une Consultante RH.
• Une immersion de quelques minutes sur l'un de nos plateaux au milieu de nos équipes pour découvrir l'environnement et entendre les appels autour de vous.
• Une mise en situation avec un de nos chargés d'assistance à l'autre bout du téléphone.
• Un entretien avec un binôme Consultante RH et Manager pour apprendre à vous connaitre.

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CC Echelon de base/Echelon de base

Catégorie emploi

Non cadre

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

26/02/2020

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