Expire bientôt Grant Thornton

Manager CRM - Neuilly sur Seine - H/F

  • CDI
  • Neuilly-sur-Seine (Hauts-de-Seine)

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur de l'Audit et du Conseil, Grant Thornton France accompagne les entreprises dans l'atteinte de leurs objectifs de croissance. Notre force réside dans l'alliance de la puissance d'une organisation mondiale et de l'agilité d'un cabinet à taille humaine. Cette spécificité nous permet de cultiver l'excellenced'un savoir-faire et la qualité d'un savoir-être auprès de nos clients. Parce que la relation de confiance avec chacun d'eux est essentielle, nous nous engageons au quotidien à faire de leurs perspectives d'avenir nos priorités. Notre promesse : libérer le potentiel de croissance des organisations dynamiques.

La Business Unit Customer Engagement intervient auprès des équipes décisionnaires de ses clients (CEO / Directeur marketing…) de tous secteurs économiques (industrie, services, High Tech, secteur public…). Nous les accompagnons dans la définition et la déclinaison de leur stratégie de Customer Expérience (Marketing Digital, Gestion de Campagne, User Expérience, Customer Engagement, Gestion des forces de vente...).

Notre approche repose sur trois axes :

  • Conseil : nos experts métiers et sectoriels.
  • Technologie : notre maîtrise des outils et notre écosystème de partenaires.
  • Opérations : notre capacité à assister nos clients sur tout ou partie de leur process ou les externaliser.

Dans le cadre du développement de la BU Customer Engagement, nous recherchons un(e) Manager CRM, dont les principales missions seront les suivantes :

  • Participer à la définition de la stratégie digitale à adopter chez les clients : analyse du marché, définition des objectifs, définition de la cible, déploiement d'une nouvelle application ou adaptation de l'actuelle,
  • Gérer les partenariats avec les éditeurs et sous-traitants,
  • Participer aux démarches de prospection,
  • Gérer les projets.

En tant que Manager, vous êtes activement impliqué dans le business développement. Vous contribuez au développement de l'offre à travers la formation, le transfert de connaissances, la rédaction de propositions commerciales / d'articles et l'industrialisation de nos pratiques Consulting afin de faire grandir notre practice.

Profil recherché

Titulaire d'une formation supérieure (Bac +5) et/ou titulaire d'un diplôme spécialisé en commerce ou ingénierie, vous disposez d'une expérience de minimum 5 ans, acquise en cabinet de conseil et/ou en entreprise. Votre expérience vous a permis de développer une véritable expertise CRM mais aussi des compétences à dimension commerciale. Vous êtes capable de vendre et de délivrer et vous maîtrisez au moins un des outils dédiés (Salesforce, Oracle Siebel CRM, E-deal, Microsoft Dynamics, V-tiger, etc.).

La maîtrise de l'anglais professionnel est indispensable, à l'oral comme à l'écrit.

Pourquoi rejoindre le département CRM de chez Grant Thornton ?

  • Avoir la possibilité d'intervenir sur des missions variées, auprès d'une clientèle diversifiée.
  • Participer à la construction d'une offre et y apporter votre propre insight. C'est un réel challenge !
  • Acquérir une réelle autonomie et une latitude à développer votre activité.
  • Bénéficier d'une formation de qualité tout au long de votre parcours.

À propos de Grant Thornton

Acteur majeur de l'Audit et du Conseil, Grant Thornton France accompagne les entreprises dans l'atteinte de leurs objectifs de croissance.
Notre force réside dans l'alliance de la puissance d'une organisation mondiale et de l'agilité d'un cabinet à taille humaine. Cette spécificité nous permet de cultiver l'excellence d'un savoir-faire et la qualité d'un savoir-être auprès de nos clients. Parce que la relation de confiance avec chacun d'eux est essentielle, nous nous engageons au quotidien à faire de leurs perspectives d'avenir nos priorités.
Notre promesse : libérer le potentiel de croissance des organisations dynamiques.

Faire de chaque avenir une réussite.
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