Les offres de “Gfi Informatique”

Expire bientôt Gfi Informatique

Technicien support H/F

  • CDI
  • La Chapelle-sur-Erdre (Loire-Atlantique)
  • Développement informatique

Description de l'offre



Description de la mission

Notre centre de service se développe et nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs Technicien helpdesk N1 afin de renforcer nos équipes.
Vous souhaitez travailler et apprendre au sein d'une équipe dynamique, Vous avez une réelle appétence pour la communication, l'envie de conseiller et d'orienter les utilisateurs dans leur quotidien informatique : ce métier est fait pour vous ! 

En tant que technicien support, vous serez en charge des missions suivantes: 

- Accueil téléphonique des utilisateurs;

- Gestion des mails entrants;

- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes;

- Résolution et traitement d’un maximum d’incidents et demandes (N1);

- Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2;

- Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur;

 

Compétences requises: 

- Connaissance des outils bureautique : suite office;

- Windows 7-10

 

Poste basé à Nantes. 

 

Profil

Formation/ Diplôme: Bac + 2 Informatique 

Première expérience de hotline bureautique appréciée.

Entité de rattachement

Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel. Rejoignez Inetum (Gfi est devenu Inetum). Live your positive digital flow. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Faire de chaque avenir une réussite.
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