Technicien Helpdesk H/F

Description de l'offre

Description de la mission

Inetum (ex Gfi) est dans le top 10 des Entreprises du Numérique. À ce jour, nos 27 000 collaborateurs dont 11000 en France accompagnent de grands comptes dans leur transformation digitale.

Dans le cadre de son développement, Inetum Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d’une équipe de 1200 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour son agence de Dijon un Technicien Helpdesk H/F.

Vous aurez pour missions  :

·       Gestion des incidents sur les automates bancaires pour l'ensemble des établissements adhérents,

·       Traitement des incidents en direct (suite à l'appel de l'agence ou détection par l'outil de supervision) et escalade vers des niveaux supérieurs,

·       Prise en compte des incidents et télésurveillance d'un parc de près 4600 automates.

Compétences requises :

·       Connaissances informatiques (réseau IP),

·       Maitrise des outils bureautique,

·       Être à l’aise lors des prises d’appels et échanges téléphoniques.

Profil

Profil recherché :

De formation Bac +2 en informatique, vous avez l’esprit d’équipe, le sens du service, un bon relationnel client et justifiez d’une expérience d’au moins 1 ans dans ce domaine.

Rejoignez Inetum - Postive digital flow

Entité de rattachement

Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel. Rejoignez Inetum (Gfi est devenu Inetum). Live your positive digital flow. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.