Chargé de relation clientèle H/F

Description de l'offre

Description

Le groupe Generali est l’un des principaux assureurs mondiaux. Son chiffre d’affaires en 2017 s’élève à 68 milliards d’euros. Avec 71 000 employés à travers le monde au service de 57 millions de clients dans plus de 60 pays, le groupe figure parmi les leaders sur les marchés d’Europe occidentale et occupe une place d’importance croissante en Europe centrale et orientale ainsi qu’en Asie.

Chargé de relation clientèle H/F

Principales missions

·  Vous répondez aux appels téléphoniques des apporteurs (agents, courtiers, réseau salarié), inspection et éventuellement des clients finaux sur toute demande concernant la gestion des contrats d'assurances
·  Vous enregistrez un résumé de l'appel pris en charge et des actions à mener, puis qualifiez la demande
·  Vous réalisez des appels sortant dans le cadre de suivi de dossierse ou d'action de campagne d'appels ou d'enquêtes de satisfaction
·  Vous réalisez des actes de gestion suite à la prise en charge d'un appel téléphonique ou en soutient aux services de gestion
·  Vous assurez une remontée des problèmes graves ou récurrents détectés lors de la prise d'appels

 

Profil

·  Vous avez le sens du relationnel
·  Vous êtes à l'aise au téléphone
·  Vous avez l'esprit d'équipe
·  Vous avez le sens du service
·  Vous disposez de connaissances en assurance

Poste à pourvoir immédiatement en Intérim jusqu'au 08/03/2019

Le poste est à pourvoir à Saint-Denis - Stade de France - RER D.
Engagé en faveur de l'égalité des Chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Merci de bien vouloir indiquer la référence TT0205 sur votre lettre de motivation