Chargé de relation clientèle H/F

Description de l'offre

Description

Le Groupe Generali, fondé en 1831, est leader sur le marché européen de l’assurance. Implanté dans plus de 50 pays, il a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 66 milliards d‘euros en 2018 grâce à 71 000 collaborateurs et 61 millions de clients à travers le monde. Qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d’assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l’international.

La structure Relations Clients prend en charge l'accueil après vente des clients Generali (toutes entités clients et tous réseaux). Elle participe à la politique de rétention de Generali et à l'enrichissement de la connaissance client. Elle déploie les conditions d'excellence de la relation client.

Au sein de la section Accueil Clients à Saint-Denis, dans le cadre d'un CDD de 6 mois, nous recherchons un :

Chargé de relation clientèle H/F

Principales missions

Vous serez chargé de:

Répondre aux sollicitations téléphoniques (et éventuellement des mails et courriers) des clients (entreprises et salariés), des intermédiaires et des collaborateurs du siège.

Prendre en charge l'affectation technique des cotisations des contrats prévoyance et frais de santé (règlement des cotisations par chèque/TIP/virement/prélèvement et ETIP

L'analyse des bordereaux de reversements des cotisations complétés par le client.

Inteprétation et saisie dans l'outil de gestion.

 

Profil

Vous avez une expérience significative comme conseiller clientèle à distance, idéalement dans le secteur de l'Assurance.
Vous avez un sens relationnel développé et une écoute active.
Vous avez l' esprit d'équipe.
Vous êtes également à l'aise dans l'utilisation des systèmes informatiques.
Vous savez vous adapter à des situations variées.

Le poste est à pourvoir à Saint-Denis.
Engagé en faveur de l'égalité des Chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Merci de bien vouloir indiquer la référence TT0438 sur votre lettre de motivation