CDI BoilerOpt Field Services Engineer H/F

Job description

3117302
Additional Cities

Belfort, Baden, Frankfurt, Barcelona, Madrid, Milan, London, Warsaw, Moscow, Ankara.
Career Level

Experienced
Relocation Assistance

No
Business

GE Digital
Business Segment

Digital Commercial Professional Services & Support
Function

Services
Country/Territory

France, Germany, Italy, Poland, Russian Federation, Spain, Switzerland, Turkey, United Kingdom
Postal Code

28027
Role Summary/Purpose

Technical support expert responsible for the deployment of the BoilerOpt Coal Solution. Jointly with the Implementation leader will be accountable for delivering solutions to customers.
Il/Elle jouera le rôle d'expert(e) en assistance technique chargé(e) du déploiement des solutions pour centrales à charbon BoilerOpt. En collaborant avec le Responsable Mise en œuvre, il/elle est chargé(e) de développer les solutions en veillant à la satisfaction du client.
Essential Responsibilities

In this role, you will:

·  Deploy BoilerOpt digital solutions portfolio to Power vertical customers.
·  Support Implementation Leader to deliver the solutions both cloud or edge according schedule, within budget and with full customer satisfaction.
·  Field commissioning of BoilerOpt solutions.
·  Kick-off assessments to define project scope.
·  Support pre-sales activities for complex opportunities.
·  Create a “trusted technical advisor” relationship with our customer’s technologists and internal technical teammates.
·  Provide solid sw / hw technical architecture expertise to ensure proper solution design. 
·  Help to provide vision, define system and application architecture, problem anticipation and problem-solving ability across the project execution.
·  Follow-up and technical coordination with different project stakeholders (M&D Requisition, Performance engineering) to support Implementation Leader in Project execution.
·  Validate final delivery to the client based on Contract requirements.
·  Identification of non-standard requirements, leading to solutions with Product and Development teams.
·  Establish a deep understanding of our customers business and technical needs.
·  Interface with all Pre-Sales Solutions Architects globally
·  Deftly manage customer expectations and satisfaction for assigned customer accounts 
·  Deliver savings to your customer in the form of reduced coal costs and increase operating hours. 
·  Jointly with Customer Success Engagement Manager support customers to leverage full advantages of BoilerOpt solutions portfolio among their plant fleet.

À ce poste, il/elle doit assumer les responsabilités suivantes : 

·  Déployer le portefeuille de solutions numériques BoilerOpt auprès des clients verticaux de la branche Power
·  Assister le Responsable Mise en œuvre à la livraison de solutions Cloud ou Edge en fonction du calendrier, tout en respectant le budget et en veillant à la satisfaction totale du client
·  Mise en service des solutions BoilerOpt
·  Évaluations initiales afin de définir le champ d'application du projet
·  Participer aux activités d’avant-vente pour les opportunités complexes 
·  Devenir un(e) « conseiller(ère) technique de confiance » pour les techniciens de nos clients et pour les collègues des services techniques en interne
·  Apporter une expertise solide en matière d'architecture technique matérielle et logicielle, afin de garantir la conception de solutions adéquates
·  Contribuer à la création d’une vision, définir l’architecture des systèmes et des applications, anticiper les problèmes et les résoudre tout au long de l’exécution du projet 
·  Assurer le suivi et la coordination des aspects techniques avec les différents intervenants du projet (demandes M&D, ingénierie liée à la performance) dans le but d’assister le Responsable Mise en œuvre à l'exécution du projet
·  Valider la livraison finale au client en fonction des exigences du contrat 
·  Identifier les exigences non conformes, permettant d'élaborer des solutions avec les équipes Produits et Développement 
·  Établir une parfaite compréhension des activités de nos clients et de leurs besoins techniques 
·  Interagir avec l’ensemble des Architectes Solutions avant-vente à l’échelle mondiale 
·  Gérer avec habileté les attentes et la satisfaction des clients qui lui sont affectés
·  Permettre aux clients de réaliser des économies en réduisant les coûts de charbon et en augmentant les heures de fonctionnement
·  En collaboration avec le Responsable Succès Engagements client, aider les clients à exploiter tous les avantages du portefeuille de solutions BoilerOpt de leurs équipements
Qualifications/Requirements

Basic Qualifications:

·  Bachelor’s Degree in business, science, engineering, technology or related discipline from an accredited college or university or the same knowledge/experience
·  Proven work experience on Coal Power Plants control systems & performance
Eligibility Requirements:

·  Legal authorization to work in Europe is required
·  Must be willing to travel 40%
·  Software oriented with the ability to quickly learn new technologies
·  Working English plus an additional language (Priority: Italian, Russian, French, German, Spanish)
Qualifications de base :

·  BAC+3 en commerce, en science, en ingénierie, en technologie ou dans une discipline connexe, obtenu dans une université ou un établissement d’enseignement supérieur agréé(e) ou connaissance/expérience équivalente
·  Expérience avérée dans le domaine des systèmes de commandes et des performances des centrales à charbon
Critères d’éligibilité :

·  Le/La candidat(e) doit détenir un permis de travail pour l’Europe
·  Mobilité : déplacements à prévoir (environ 40% du temps de travail)
·  Compétences en logiciels et capacité à appréhender rapidement de nouvelles technologies 
·  Anglais professionnel courant et maîtrise d’une autre langue (de préférence : italien, russe, français, espagnol, allemand)

·  Technical Expertise:

1. Significant industry experience in Power Generation

2. Field Commissioning

3. Operating in power plants, preferably on boilers

4. On Power Plants Operation & Maintenance

5. With DCS and PLC used in power plants (e.g. ABB/Bailey, Emerson, Invensys, Siemens, etc.)

6. Familiarity with data communication protocols such as Modbus and OPC

7. In SW/HW solutions at Controls Network level

8. In Project Management

9. In monitoring Systems/Performance Monitoring Systems.
Desired Characteristics

·  Skills:
10. Ability to read and understand P&ID, FCD, Logic diagrams, etc and to recognize variations to the process
11. Works well under pressure, in flexible hours, within a short cycle and efficiently without direct supervision
12. Excellent organizational skills, ability to multitask, deliver to deadlines, adaptation to exceptions or drive change management
13. Customer-facing skills: communication, respect, judgment, responsiveness and ability to communicate product capabilities and advise on most favorable outcome
14. Basic understanding of Cloud & Edge Solutions
15. Understands regional challenges for products and develops strategies for functionality gaps
16. Differentiates our product capabilities and competing solutions
17. Instructs others: to thoroughly analyze data, on processes 
·  Business Acumen:
18. Knowledge of processes & tools critical to domain operations.
19. Searches customer satisfaction, identifying needs before they are expressed by client.
20. Serves as a mentor to others on best practices for project delivery and execution
21. Leadership: Ability to define requirements 
·  Leadership skills.

·  Expertise technique :
1. Expérience du secteur de la production d’énergie
2. Expérience requise dans le domaine de la mise en service
3. Expérience dans le domaine des opérations de centrales, de préférence en lien avec les chaudières.
4. Dans Power Plants Operation & Maintenance.
5. Expérience des systèmes de contrôle distribués et des automates programmables industriels des centrales (par ex. ABB/Bailey, Emerson, Invensys, Siemens, etc.)
6. Connaissance des protocoles de communication de données tels qu'OPC et Modbus.
7. Dans solutions SW/HW sur Controls Network level
8. Dans Project Management
9. Dans les systèmes efficaces de suivi
·  Compétences :
10. Capacité à lire et comprendre les schémas P&ID, les FCD, les schémas logiques, et tout autre document technique connexe.
11. Capacité à travailler efficacement sous pression, au sein d'un environnement matricie, capacité à travailler dans des délais serrés. Volonté et capacité à travailler avec des horaires souples, selon les besoins. Capacité à travailler de manière efficace sans supervision directe.
12. Identifier les écarts relatifs au processus et les résoudre de manière indépendante. S'adapter aux écarts ou aux exceptions relatives aux processus et rectifier en conséquence. Capacité à identifier et résoudre des problèmes plus ou moins complexes. Flexibilité
13. Orientation client :
Communication, respect, bon sens, réactivité
14. Connaissances de base des solutions Cloud et Edge
15. Comprendre les défis à relever pour chaque produit à l’échelle régionale et élaborer des stratégies de compensation face aux fonctionnalités manquantes
16. Capacité à présenter les principaux différenciateurs de nos produits en termes de fonctionnalités, par rapport aux solutions concurrentes.
17. Capacité à expliquer aux autres intervenants les processus et les procédures
·  Sens des affaires :
18. Connaissance des processus et des outils essentiels aux opérations dans le domaine (réglementations, normes, principes, etc.)
19. Expliquer aux autres comment concevoir et mener une analyse approfondie des besoins des clients et recueillir les commentaires des clients (données VOC) ; utiliser les données client disponibles pour identifier de manière proactive les éventuels besoins avant même que le client ne les exprime
20. Agir en tant que coach/mentor en matière de bonnes pratiques d’exécution de projet et de livraison
21. Leadership: Définir les exigences en termes de qualité.
·  Compétences de leadership

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