Les offres de “Galeries Lafayette”

Expire bientôt Galeries Lafayette

Conseiller clientèle weekend- Chinois/Français/Anglais H/F

  • CDI
  • Paris (Paris)
  • Ventes

Description de l'offre

Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.

Référence

CC Welcome-4842

Filière-Métier

COMMERCE

Localisation

France / Ile-de-France

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps Partiel

Votre Rôle
En tant que Conseiller clientèle ou Conseillère clientèle pour le service Welcome des Galeries Lafayette Haussmann, vos missions seront les suivantes :

Accueillir, renseigner et orienter les clients français et étrangers :
- Accueillir, orienter et renseigner chaque client se présentant aux différents points d'accueil du magasin quelque soit sa nationalité.
- Assurer l'accueil téléphonique de la clientèle étrangère
- Prendre en charge les clients perdus en réalisant des appels micro.
- Proposer des services adaptés comme des prêts de poussettes ou de fauteuils roulants
- Assurer les réservations pour les défilés de mode réservés à notre clientèle étrangère
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des derniers clients
- Promouvoir et proposer la carte GL
- Veiller à l'achalandage des plans, des catalogues et à la bonne tenue des desks d'accueil
- Réaliser des tours de magasin mensuellement afin de se tenir informé des changements au sein du magasin
- Actualiser et enrichir le listing des marques en collaboration avec le responsable concerné

Distribuer l'ensemble des promotions liées au service international :
- Remettre les cartes de promotions -10%
- Remettre les cadeaux de bienvenue en provenance de la promotion internationale en échange d'un voucher (Paris Visite, cars rouges, Paris vision …)
- Accompagner et encadrer les tours opérateurs étrangers lors de leur visite du magasin (à la demande de la promotion internationale)

Etre le relai privilégié pour les autres services ou secteur du magasin pour la clientèle internationale :
- Traduire des écrits pour différents services
- Se rendre disponible pour faciliter la traduction orale lors d'un litige client étranger, d'une intervention pompier ou autre

Poste weekend : dimanche/lundi

Votre Profil
Titulaire d'un Bac commercial/relation clientèle, vous justifiez d'une première expérience en Accueil et/ou Vente. Vous devez parler l'Anglais obligatoirement ainsi que le Mandarin.

Qualités requises : sens aigu du service à la clientèle, écoute, sourire, courtoisie, efficacité, réactivité, adaptabilité, souplesse et esprit d'équipe, excellent relationnel, très bonne expression orale.

Faire de chaque avenir une réussite.
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