HOTLINER / TECHNICIEN HELPDESK (H/F)

Description de l'offre

Vous êtes réactifs et la relation client vous anime, dans le cadre du projet de déploiement de solutions informatiques de notre client, grand acteur de la location de véhicules, nous recherchons un Hotliner / technicien helpdesk (H/F)
 
Au quotidien, vous êtes en charge :  

Résoudre les problèmes constatés par les utilisateurs en appliquant les procédures existantes
Accompagner l'équipe face aux questions ou problèmes complexes rencontrés par les utilisateurs
Être à l'écoute des problèmes rencontrés par les utilisateurs
Enrichir les documentations existantes
Participer au suivi hebdomadaire
Former de façon continuelle les utilisateurs sur les problèmes qu'ils rencontrent de manière récurrente, en synchronisation avec les consignes fournies par le client

Nous vous proposons un contrat en CDI.
Le poste est basé sur Paris dans le 9ème arrondissement.>

Profil recherché

Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie en tant qu'Hotliner ou technicien helpdesk Votre réactivité, votre rigueur et votre aisance relationnelle vous permettront de réussir rapidement dans votre mission.
Votre candidature est la bienvenue.
L'Entreprise s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à postuler !
 
 

À propos de Penelope Field Marketing

Nos centres de contacts Télémaque situés en France accompagnent nos clients au quotidien dans leur développement d'activité : détection de leads, prospection téléphonique, étude de trafic, prise de RDV, vente directe, SAV ...
Télémaque, filiale du Groupe Pénélope, est classée parmi les six premiers centres d'appels en France, avec ses 14 millions de contacts traités par an, pour 400 postes de travail.
Spécialistes de la relation clients, nous recrutons de nombreux talents sur des postes de télévendeurs et commerciaux sédentaires en BtoC ou BtoB, conseillers clientèle, techniciens helpdesk, coachs, managers, responsables de plateau et fonctions support...