Assistant manager / Coach

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, spécialiste de la monétique et de l'informatique bancaire, des animateurs d'équipe. Nous vous proposons de rejoindre nos équipes.
Au quotidien, le coach a pour objectif principal d'assister le manager dans le suivi de proximité des équipes de téléconseillers.
Votre mission :

Animation et formation des équipes
Suivi des plans d'action définis par le manager
Réalisation d'écoutes terrain
Remontée des informations terrain
Répondre aux demandes d'assistance par de la prise d'appel lorsque cela est nécessaire

Nous vous proposons un contrat en CDI.
Le poste est basé à Quimper (29).
Salaire fixe de 1850 Euros brut + variable , mutuelle , participation - comité d'entreprise>

Profil recherché

Téléconseiller confirmé, votre candidature est la bienvenue.
Une expérience en centre d'appel et une expérience dans le domaine bancaire et/ou informatique et/ou monétique est exigée.
 
Une expérience en tant que coach en centre d'appel est un plus.
 
Dès votre arrivée, vous êtes accompagné au travers d'un parcours complet d'intégration pour vous permettre d'être rapidement opérationnel et de développer votre maîtrise du métier.
Votre réactivité, votre rigueur et votre aisance relationnelle vous permettront de réussir rapidement dans votre mission.
L'Entreprise s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à postuler !
 
Rejoignez-nous !

À propos de Penelope Field Marketing

Nos centres de contacts Télémaque situés en France accompagnent nos clients au quotidien dans leur développement d'activité : détection de leads, prospection téléphonique, étude de trafic, prise de RDV, vente directe, SAV ...
Télémaque, filiale du Groupe Pénélope, est classée parmi les six premiers centres d'appels en France, avec ses 14 millions de contacts traités par an, pour 400 postes de travail.
Spécialistes de la relation clients, nous recrutons de nombreux talents sur des postes de télévendeurs et commerciaux sédentaires en BtoC ou BtoB, conseillers clientèle, techniciens helpdesk, coachs, managers, responsables de plateau et fonctions support...