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days ago Fnac

ASSISTANT PO APPLIS MOBILES FNAC DARTY F/H

  • CDI
  • Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne)
  • Marketing

Job description



Description du poste

Métier

09- MARKETING - E-COMMERCE

Intitulé du poste (F/H)

ASSISTANT PO APPLIS MOBILES FNAC DARTY F/H

Contrat

Alternance

Nombre d'heures

35

Statut

Employé

Description et profil

Au sein de la Direction e-commerce & Marketing, rejoignez l'équipe « UX & Customer Insight » en charge des projets de refonte et d'optimisation des parcours clients digitaux FNAC & DARTY.

Vos missions principales :

Vous améliorez les parcours client digitaux avec une dimension cross-devices et multi-canal et contribuez activement à l'optimisation de la performance business de nos applications mobiles (périmètre France et international)

1- Concevoir les parcours clients web & mobile :

• Démarche “centrée utilisateur” : vous concevez les parcours clients et intervenez aussi bien sur des projets de refonte de pages ou encore des projets d'optimisation continue sur les applications mobiles Fnac et Darty.

• Amélioration et simplification de l'expérience client aussi bien qu'à l'optimisation des KPI : conception des wireframes ou prototype, rédaction des expressions de besoin, définition du périmètre des fonctionnalités et règles de gestion associées

• Brief créa et pilotage du chantier de maquettage (DA / Webdesigner)

2- Piloter les projets d'expérience client:

• Coordination de l'ensemble des actions des contributeurs internes ou agences externes impliqués sur vos projets

• Suivi des plans d'action et du planning des projets dont vous avez la responsabilité

3- Analyser les KPI pour optimiser les parcours et mesurer la performance business :

• Réalisation des analyses des KPI afin de mesurer l'impact des différentes optimisations réalisées sur de parcours client.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 94 - VAL DE MARNE

Ville

9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +4

Niveau d'expérience min. requis

0 - 1 an