Les offres de “Fnac”

Expire bientôt Fnac

Assistant chargé d'étude insight Marketing et Experience client (F/H) F/H

  • Stage
  • Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne)
  • Marketing

Description de l'offre



Description du poste

Métier

09- MARKETING - E-COMMERCE

Intitulé du poste (F/H)

Assistant chargé d'étude insight Marketing et Experience client (F/H) F/H

Contrat

Stage

Nombre d'heures

35

Statut

Stagiaire

Description et profil

Le groupe Fnac Darty en bref :

Le rapprochement de la Fnac et de Darty a donné naissance
à un nouveau leader de la distribution omnicanale.

En 2017, le groupe a réalisé :

•Un CA de 7 418 millions d'€

Un groupe multicanal :

•Près de 482 magasins en France (216 à l'international)
•Fnac.com & Darty.com
•Deux applis

25 millions de clients Darty

6,7 millions d'adhérents FNAC dans le monde entier

•5 millions d'adhérents en France
•210 000 adhérents One
Et 2 nouveaux programmes : Fnac+ et Darty+

Gros plan sur Fnac.com & Darty.com

•16% du CA réalisé par vente en ligne
•Plus de 8,7 millions de visiteurs uniques par mois pour fnac.com / Plus de 4,8 millions pour darty.com

Le poste :

Au sein de la direction « E-commerce & Marketing » de Fnac Darty, dans une équipe à taille humaine dédiée aux études Insights Marketing et Expérience clients et marché, vous serez chargé(e) d'assister les chargés d'études dans leurs missions. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous travaillerez pour différents clients internes sur des problématiques stratégiques diverses (Image de marque, Prétest et Post test de communication, étude de fidélisation, Baromètres de satisfaction, études mystère, Veille,….etc.)

Vos missions (si vous les acceptez….) :

Lancer des études adhoc (quantitatives/qualitatives) pour répondre aux différentes problématiques liées à la stratégie Marketing de Fnac & Darty : Prise de brief, rédaction du questionnaire, lancement/suivi terrain, Analyse et recommandations stratégiques/opérationnelles.

Accompagner les équipes pour la mise en place de projets liés au développement d'une culture client au sein du groupe

Lancer des études barométriques (NPS…) ainsi que des études Ad'hoc (quantitatifs/qualitatifs) et analyse les résultats pour répondre aux différentes problématiques liées à l'expérience Client

Au quotidien, gérer les demandes internes (auprès des clients internes) mais aussi externes (auprès des instituts d'études)

Présentation des résultats aux commanditaires de l'étude

Votre profil :

De formation BAC+4/5 d'une grande école ou Master marketing d'université / IAE

Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel et PowerPoint que vous maîtrisez totalement).

Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées et arrivez à les faire parler grâce à vos présentations de qualité présentations de qualité et disposez d'excellentes aptitudes relationnelles.

Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e) , curieux et vous avez l'habitude de travailler en équipe, en transverse et sur des sujets variés.

Vous avez un goût prononcé pour les chiffres et l'analyse.

Vous êtes passionné par les sujets liés à l'expérience client

Vous parlez couramment anglais

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 94 - VAL DE MARNE

Ville

9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +4

Niveau d'expérience min. requis

0 - 1 an

Faire de chaque avenir une réussite.
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