Assistant chargé d'étude insight Marketing et Experience client (F/H) F/H
Stage Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne) Marketing
Description de l'offre
Description du poste
Métier
09- MARKETING - E-COMMERCE
Intitulé du poste (F/H)
Assistant chargé d'étude insight Marketing et Experience client (F/H) F/H
Contrat
Stage
Nombre d'heures
35
Statut
Stagiaire
Description et profil
Le groupe Fnac Darty en bref :
Le rapprochement de la Fnac et de Darty a donné naissance
à un nouveau leader de la distribution omnicanale.
En 2017, le groupe a réalisé :
•Un CA de 7 418 millions d'€
Un groupe multicanal :
•Près de 482 magasins en France (216 à l'international)
•Fnac.com & Darty.com
•Deux applis
25 millions de clients Darty
6,7 millions d'adhérents FNAC dans le monde entier
•5 millions d'adhérents en France
•210 000 adhérents One
Et 2 nouveaux programmes : Fnac+ et Darty+
Gros plan sur Fnac.com & Darty.com
•16% du CA réalisé par vente en ligne
•Plus de 8,7 millions de visiteurs uniques par mois pour fnac.com / Plus de 4,8 millions pour darty.com
Le poste :
Au sein de la direction « E-commerce & Marketing » de Fnac Darty, dans une équipe à taille humaine dédiée aux études Insights Marketing et Expérience clients et marché, vous serez chargé(e) d'assister les chargés d'études dans leurs missions. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous travaillerez pour différents clients internes sur des problématiques stratégiques diverses (Image de marque, Prétest et Post test de communication, étude de fidélisation, Baromètres de satisfaction, études mystère, Veille,….etc.)
Vos missions (si vous les acceptez….) :
Lancer des études adhoc (quantitatives/qualitatives) pour répondre aux différentes problématiques liées à la stratégie Marketing de Fnac & Darty : Prise de brief, rédaction du questionnaire, lancement/suivi terrain, Analyse et recommandations stratégiques/opérationnelles.
Accompagner les équipes pour la mise en place de projets liés au développement d'une culture client au sein du groupe
Lancer des études barométriques (NPS…) ainsi que des études Ad'hoc (quantitatifs/qualitatifs) et analyse les résultats pour répondre aux différentes problématiques liées à l'expérience Client
Au quotidien, gérer les demandes internes (auprès des clients internes) mais aussi externes (auprès des instituts d'études)
Présentation des résultats aux commanditaires de l'étude
Votre profil :
De formation BAC+4/5 d'une grande école ou Master marketing d'université / IAE
Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel et PowerPoint que vous maîtrisez totalement).
Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées et arrivez à les faire parler grâce à vos présentations de qualité présentations de qualité et disposez d'excellentes aptitudes relationnelles.
Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e) , curieux et vous avez l'habitude de travailler en équipe, en transverse et sur des sujets variés.
Vous avez un goût prononcé pour les chiffres et l'analyse.
Vous êtes passionné par les sujets liés à l'expérience client
Vous parlez couramment anglais
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 94 - VAL DE MARNE
Ville
9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC +4
Niveau d'expérience min. requis
0 - 1 an