Expires soon Expectra

Chargé de clientèle F/H

  • CDD
  • 4-6 months
  • Lyon (Rhône)
  • September 24, 2019
  • BTS, DUT, Bac +2
  • Sales
  • relation client

Quick application

Job description

Rattaché au superviseur, vous vous efforcez de résoudre les demandes des clients en apportant la solution la mieux adaptée.
Le conseiller clients à distance :
- Assure l'accueil des appels entrants en respectant les procédures de prise d'appels établies
- Identifie et analyse la demande du client (commande, conseil…)
- Détecte et résout la problématique client par le biais d'une logique de questionnement approprié.
- Utilise simultanément les informations et les outils mis à sa disposition pour garder la maîtrise de la conduite de l'échange.
- Enregistre et remonte des anomalies et dysfonctionnements.


Il s'agit dans un premier temps d'une mission d'intérim puis prolongation ou embauche possible.

Ideal candidate profile

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste en relation clients, vous avez à la fois des appétences techniques mais aussi relationnelles.

About Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.