Chargé de clientèle F/H
CDD Entre 4 et 6 mois Lyon (Rhône) BTS, DUT, Bac +2 Ventes
Description de l'offre
Rattaché au superviseur, vous vous efforcez de résoudre les demandes des clients en apportant la solution la mieux adaptée.
Le conseiller clients à distance :
- Assure l'accueil des appels entrants en respectant les procédures de prise d'appels établies
- Identifie et analyse la demande du client (commande, conseil…)
- Détecte et résout la problématique client par le biais d'une logique de questionnement approprié.
- Utilise simultanément les informations et les outils mis à sa disposition pour garder la maîtrise de la conduite de l'échange.
- Enregistre et remonte des anomalies et dysfonctionnements.
Il s'agit dans un premier temps d'une mission d'intérim puis prolongation ou embauche possible.
Profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste en relation clients, vous avez à la fois des appétences techniques mais aussi relationnelles.
À propos de Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.