Chef de projet - satisfaction client pour L'Ecole Française de Digital

Description de l'offre

En tant que Chef de projet – satisfaction client, vous serez directement formé et accompagné par un Manager qui veillera à votre accueil et votre bonne intégration dans l’entreprise. Vous serez responsable de l’on-boarding de chaque personne qui viendra se former au sein de notre organisme. (plus de 200 élèves par mois).

Vous aurez alors pour mission :

de les accueillir par téléphone, de leur expliquer le déroulement et le fonctionnement de leur parcours de formation.
Vous vous assurerez de leur totale compréhension de la formation, de la remise de tous les documents et de leur positionnement sur les différentes sessions.
Vous serez une interface privilégiée avec le client et les autres services internes et serez donc en mesure de proposer des pistes d’amélioration de notre offre et de participer à la veille du marché et des concurrents.

Les + de l'offre :

Il s'agit d'une création de poste. Vous participerez donc à la mise en place et au test des nouveaux process.
un cadre de travail très agréable avec des bureaux spacieux et lumineux ainsi que plusieurs espaces détentes avec baby-foot et une terrasse ensoleillée
Ecole Française du Digital travaille sur un modèle d'entreprise libérée. Les stagiaires sont alors très vite responsabilisés.
vous travaillerez en équipe avec des managers à l'écoute et dans une ambiance jeune et dynamique.

Profil recherché

Vous avez un excellent relationnel; vous êtes enthousiaste; entreprenant et déterminé.
Vous aimez être au téléphone et transmettre votre bonne humeur et votre énergie communicative pour accueillir au mieux les futurs stagiaires.
Vous êtes étudiant en école de commerce; Master universitaire ou équivalent; ou en année de césure. Vous avez de l’ambition et le désir de travailler en équipe.

À propos de Eiquem

L' École Française du Digital est un organisme de formation et de certification spécialisé dans les compétences en communication digitale. Entreprise passionnée par la transmission des compétences digitales, nous croyons en la créativité et l’innovation pour communiquer la culture digitale aux salariés des entreprises françaises. Notre organisme forme les professionnels qui auront pour mission de représenter leur entreprise sur ces médias sociaux en maîtrisant les nouvelles méthodes de création de contenus digitaux.

Notre clientèle est composée uniquement d’entreprises, institutionnels ou adultes professionnels (nous ne sommes pas une école supérieure) . En forte croissance sur les marchés de la digitalisation des entreprises, des MOOC et des compétences digitales, nous innovons sans cesse pour être à la pointe des évolutions du digital (Social Medias, Photoshop, Web Design et UX, Entrepreneuriat Digital). Nous sommes très fiers d’avoir reçu en 2017 les deux labels qualités : OPQF et Datadock…

En forte croissance sur les marchés de la transformation digitale et de la formation vidéo, nous développons sans cesse de nouveaux produits pour suivre au plus près l’évolution des métiers du digital (Social Medias, qualité des e-mails, Photoshop, création wev, entrepreneuriat digital, etc…).

Venez apprendre un métier et une expertise sectorielle en mettant un premier pied dans la petite famille du digital !