Il y a 18 joursStation F

Customer Care

  • Paris (Paris)
  • Bachelor's Degree
  • Développement informatique

Description de l'offre

About

The Bruno account is the first savings account that is dedicated to personal projects and which is automatically managed. Every week, Bruno identifies the optimal amount of money you can save and automatically transfers it on your Bruno account. We have already helped thousands of people reach their goals and we are growing super fast.

With offices in Station F in Paris, and next to le Vieux Port in Marseille, we are building a smart and automated banking platform to bring technology that is easy to use to everyday people. We have raised 1m € from 360 Capital Partners and outstanding business angels and we are executing fast. We are growing our top-talented team and we are looking for people to help us create a new way to interact with money which is simple, fun and approachable.

If you think you can help us but there is no position for you listed here, drop us an email at

What you will do

Chez Bruno, tout le monde est aux petits soins pour nos clients. Que ce soit pour les aider, ou pour recueillir leurs retours, nous mettons tous la main à la pâte quand il s'agit de s'occuper de nos utilisateurs. Nous proposons aujourd'hui un stage au centre de ce sujet qui nous tient à cœur : vous accompagnerez le reste de l'équipe sur les relations avec nos utilisateurs, et notamment au moment de leur inscription à Bruno.

Vous serez amené à échanger avec les utilisateurs qui ont besoin d'aide sur leur expérience avec Bruno. Vous devrez également gérer et valider les inscriptions de nouveaux utilisateurs de Bruno, notamment en cas de pépin. Enfin, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Produit pour faire des retours de nos utilisateurs une réalité dans Bruno, mais aussi optimiser nos méthodes de travail dans les coulisses de Bruno.

Une journée de Customer Care, c'est :

·  Prendre soin de nos clients et répondre à leurs messages.
·  Valider les inscriptions à Bruno et améliorer cette étape cruciale en lien avec le reste de l'équipe.
·  Analyser et améliorer la qualité et les méthodes du service client.
·  Contribuer à la section d'aide.
·  Identifier et remonter les bugs aux développeurs et à l'équipe Produit.
·  Proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer Bruno en fonction des retours de nos utilisateurs.

What we are looking for

Les expériences et l'état d'esprit décrits ci-dessous sont importants pour rejoindre notre équipe comme Customer Care Assistant.

·  Vous êtes féru de technologie : vous apprécier trouver des solutions à des problèmes qui semblent insolubles en apparence.
·  Vous êtes toujours prêt à aider, et vous avez une bonne dose d'empathie et de patience en vous.
·  Si vous avez déjà travaillé pour une start-up qui s'adresse à des particuliers, c'est un plus.
·  Vous vous exprimez clairement et de façon concise à l'oral et à l'écrit, avec une orthographe impeccable.
·  Vous savez négocier, vous êtes avenant et avez le sens du relationnel.
·  Vous êtes organisés et exigeant : vous ne bâclez pas votre travail mais vous savez être méthodique et efficace.

Recruitment Process

·  Envoie-nous ton CV sur
·  Tu discuteras d'abord avec l'un d'entre nous au téléphone puis nous t'inviterons dans nos locaux où tu pourras rencontrer nos équipes

Additional Information

·  Contract type: Internship (6 to 6 months)
·  Location: Paris, France (75013)
·  Education Level: Bachelor's Degree
·  Experience Level: < 6 months
·  Salary: between 700€ and 1200€ / month