TECHNICIEN(NE) TELERELEVE SEDENTAIRE H/F

Description de l'offre

L'Énergie et le Digital vous passionnent ? Vous avez envie d'être acteur dans cette transition énergétique et de vous engager dans un projet ambitieux ?

Alors rejoignez les équipes Vertuoz et Blu.e, filiale d'ENGIE !
ENGIE est un acteur mondial de l'énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers l'électricité, le gaz naturel et les services à l'énergie. ENGIE compte 155 000 collaborateurs dans plus de 70 pays pour un chiffre d'affaires en 2017 de 65 milliards d'euros.

Nous sommes architecte, intégrateur et opérateur de solutions digitales pour les bâtiments et les sites industriels. Nous opérons avec l'agilité d'une startup tout en bénéficiant de la force de notre Groupe.

Nos équipes s'engagent au quotidien pour rendre les bâtiments et les sites industriels plus performants et plus humains.

Aujourd'hui, avec plus de 100 000 bâtiments équipés, 400 000 objets connectés déployés, et plus de 4 millions de factures analysées, les solutions Vertuoz et Blu.e nous positionnent comme un des principaux acteurs de la transformation digitale de l'Énergie.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons au sein de notre Direction Exploitation et Performance un(e) :

TECHNICIEN(NE) TELERELEVE SEDENTAIRE H/F
Poste en CDI, basé à Rueil-Malmaison (92)

Missions


Au sein de l'équipe Exploitation et relation client B2B2C, en charge de l'activité de gestion des sites du marché de l'habitat résidentiel collectif pour l'individualisation des consommations et de répartition des frais de chauffages, vous gérez en autonomie un portefeuille d'environ 12.000 logements auprès des syndicats de copropriété, des bailleurs.

Vous êtes garant de la satisfaction des clients et de la qualité du service, notamment en supervisant les sites pour garantir la fiabilité des données issues de la télérelève des compteurs.

Vos principales missions seront de :
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Superviser le portefeuille de sites qui vous est attribué

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Assurer le maintien en condition opérationnelle des sites clients

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Programmer la maintenance des sites clients, de système de télérelève et des compteurs

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Assurer le suivi des compteurs (eau chaude sanitaire, eau froide & chauffage des sites en exploitation)

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Produire et analyser les index pour nos clients

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Facturer les clients annuellement

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De traiter et gérer les réclamations des clients

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Assurer la qualité du service

Titulaire d'un Bac+2 à bac+3, vous êtes méthodique, réactif(ve), et rigoureux(se), tout en étant autonome dans votre fonction.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens de la relation et la satisfaction des clients, votre réactivité et votre sens du service sont des atouts pour réussir dans cette fonction.

Vous avez une bonne connaissance d'Excel : TCD, fonction RechercheV.

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, ses métiers et le quotidien de nos collaborateurs, venez échanger avec nos ambassadeurs

Au-delà de vos expériences, c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence.

ENGIE Solutions favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des actions concrètes reconnues par l'obtention du Label Diversité : développement de la mixité femmes-hommes dans nos métiers, capitalisation sur les compétences de toutes les générations, amélioration des conditions d'intégration et de maintien dans l'emploi des salarié-e-s en situation de handicap auxquels tous nos postes sont ouverts.

Additional Information
·  Posting Date: Feb 14, 2020