Conseiller.ère clientèle distributeur (H/F) Brétigny sur Orge

Description de l'offre

Vous êtes motivé.e

·  pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?

·  pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

Rejoignez-nous à GRDF !

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute :

Sept Conseillers.ères clientèle distributeur (H/F)

Brétigny sur Orge (91)

Vous aussi, vous êtes convaincus que le gaz est une énergie d'avenir ? Alors rejoignez le service Client Ile de France

Véritable porte d'entrée de GRDF pour ses clients et acteur de la satisfaction, ce service accueille toutes les demandes concernant le gaz et accompagne les clients pour qu'ils choisissent le gaz pour leur projet de rénovation ou de construction.

Votre mission en tant que conseiller, si vous l'acceptez, sera d'accueillir, d'orienter, de conseiller, d'accompagner nos clients avec un seul objectif : leur satisfaction !

Vous serez également amenés à mettre en avant vos compétences commerciales pour convaincre nos prospects de choisir le gaz naturel.

GRDF est un acteur très engagé dans la transition énergétique, notamment au travers du développement de la filière Biométhane.

L'équipe au sein de laquelle vous travaillerez est constituée de 25 conseillers clientèle qui sont accompagnés au quotidien par des managers de proximité et un coach, à votre service pour vous aider à monter en compétences et à vous éclater dans votre mission !

Vous avez une expérience réussie dans la relation client au téléphone, une appétence commerciale, le goût du travail en équipe, et vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques,

GRDF est un acteur très engagé dans la transition énergétique, notamment au travers du développement de la filière Biométhane.

Alors faites-vous connaître et rejoignez le service client GRDF Ile de France.

Idéalement titulaire d'un Baccalauréat type Accueil Relations Clients et Usagers ou d'un BTS NRC, vous avez une première expérience professionnelle en tant que conseiller.ère clientèle qui vous a permis d'avoir une aisance dans la relation téléphonique et un sens marqué de la satisfaction client.

Nous recherchons un personne dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services, et qui :

· 
maîtrise les applications bureautiques et saura s'adapter à des outils de travail en voie de digitalisation,

· 
dispose de qualités relationnelles indéniables (capacités d'écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d'un goût prononcé pour le travail en équipe,

· 
fait preuve de rigueur et de capacité d'analyse et d'organisation dans le traitement de situations variées

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Additional Information
·  Posting Date: Jun 30, 2020