ASSISTANT QUALITE (H/F)

Description de l'offre

Mobiliser les énergies pour un monde mieux connecté

Créateur de solutions pour les villes et territoires connectés, ENGIE Ineo réalise un chiffre d’affaires de 2,3Mds d’euros et compte plus de 15 000 talents qui interviennent au service d’un monde en mutation. Avec un réseau de 300 implantations en France et à l’international, nos équipes innovent pour accompagner la transition énergétique et numérique, dans les domaines des infrastructures de transport, de télécommunications et d’énergie, des projets tertiaires et industriels, et ceux liés à la sécurité et à la défense.

Chez ENGIE Ineo , nous encourageons l’esprit d’initiative de nos équipes et nous offrons un environnement propice à la créativité de chacun.

INEO SYSTRANS (entité d’ENGIE Ineo - CA 58M€ ; 400p) spécialiste des Services et Systèmes de Transport Intelligents . Nos équipes conçoivent, développent et déploient des Systèmes et des Services de Transport Intelligents (ITSS).

Avec Navineo , nous revendiquons des transports efficients. La force de l’offre ? Elle réside dans notre capacité à intégrer très en amont les infrastructures digitales et urbaines de nos clients et à les imaginer telles qu’elles seront demain.

Au sein du Service QUALITE de notre Direction Performance, nous recrutons un(e) :

 

ASSISTANT QUALITE (H/F)

A Achères (78)

Mission générale  :

Rattaché au Service Qualité INEO SYSTRANS, vous prenez en charge les activités suivantes:

-Participer au suivi qualité des affaires.

- Réaliser le suivi d'indicateurs et l'analyse des résultats.

·  Réaliser les fiches indicateur par affaires
· 
Récupérer les informations nécessaires auprès des équipes affaires

- Participer à la réalisation des enquêtes de satisfaction clients.

·  Collecte des contacts client
·  Enregistrer les réponses client
·  Relancer les clients
·  Suivre l’avancement des plans d’action
- Suivi des réclamations clients
·  Relances internes
·  Suivre l’avancement des plans d’action

- Participer au déploiement de l’outil de gestion de la documentation.

- Assister le service qualité dans l'évolution du SMQ de la société (norme ISO 9001:2015 ).

Quel profil recherchons-nous ?

De niveau BAC PRO à BAC+3,

 

Vous maîtrisez les outils informatiques standards : Word, Excel fonctions avancées, PowerPoint.

 

La connaissance des notions de la norme ISO 9001 : 2015 est un plus.

 

 

Qualités indispensables :

Aisance relationnelle
Bonne capacité d’analyse et de synthèse
Qualités rédactionnelles
Dynamisme
Exigence
Adaptabilité
Aptitude à travailler en équipe
Curiosité

 

Alors, tentez l’aventure et rejoignez- nous  !

 

Localisation : Achères (78) au pied du RER A / Transilien L

 
« Vous êtes unique ! C’est là toute la différence ! »

Dans une démarche initiée par le Groupe ENGIE,  ENGIE Ineo  a obtenu le ' Label Diversité'  et s’engage au quotidien dans des actions en matière de prévention des discriminations, d’égalité des chances et de promotion de la diversité.

Additional Information
·  Posting Date: Dec 3, 2019