Offers “ENGIE”

days ago ENGIE

Analyste fonctionnel (H/F)

  • CDI
  • Bagneux (Hauts-de-Seine)
  • IT development

Job description



Au sein d’ENGIE , acteur majeur de l’énergie en France et dans le monde, nous sommes une communauté d’« imaginative builders  » qui construisent des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients.

La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la BU France BtoC, la Direction Grand Public d’ENGIE (DGP) commercialise l’électricité et le gaz ainsi que les services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires. Elle compte 394 collaborateurs.

Vous avez envie de rejoindre la BU ENGIE France B2C et de rejoindre une Direction des Systèmes d’Information hyper-dynamique dans sa transformation digitale et agile.

Vous avez envie à nos côtés d’offrir le meilleur service du SI à nos clients (5 millions) et à nos utilisateurs (5000).

Nous recrutons actuellement notre:

Analyste fonctionnel (H/F)

Le poste est basé à Bagneux

La DSI de la DGP est organisée en plusieurs Délégations dont la Délégation Supports et Opérations.

Dans cette entité, le Pôle Support Applicatif recherche un Analyste fonctionnel. L’activité du centre de support consiste à assurer le suivi et le pilotage des demandes et incidents sur l’ensemble des applications business de la direction. Cette équipe prend en charge, coordonne et communique sur la gestion de incidents SI.

Vous accompagnez sur la qualité globale des services rendus par les applications en production.

Vous êtes en charge du pilotage opérationnel des activités, d’’assure le respect des process à appliquer et effectuez des contrôles réguliers sur le backlog des tickets incidents.

Vous assurez éventuellement le backup managérial sur les périodes d’absence.

Vous avez de l’expérience en gestion de production ? Une expérience en appui au management d’équipe ?

Vous connaissez des pratiques ITIL

Vous connaissez des principes de sécurité SI dans le cadre de la gestion d’un incident Sécurité

Vous savez vous organiser et prioriser vos tâches,

Vous appréciez le travail en équipe,

Vous savez concevoir des outils de mesures d'activités, contrôles et reporting

Vous parlez anglais.

Additional Information
·  Posting Date: Oct 26, 2020