ALTERNANT(E) GESTIONNAIRE RH

Description de l'offre

Le pôle Expérience Salariés a pour mission la mise en œuvre de canaux digitaux de communication et d’échanges avec les salariés avec le déploiement de MyPortal RH, mais également en proposant de nouveaux services comme par exemple du « livechat » et du « Call Back » pour plus de réactivité et d’innovation dans la gestion des demandes clients/salariés.

 

Il assure aussi le traitement des demandes RH des salariés et de la filière de niveau 1.

 

C’est une nouvelle équipe au sein de la direction RH qui est conçue sur un mode agile .

Missions :

Dans le cadre de ce contrat, l’alternant(e) aura en charge le traitement des demandes RH de niveau 1 : l’alimentation du CET, la saisie des titres de transport, la réalisation d’attestations, la modification des coordonnées bancaires et des données personnelles des salariés.
L’alternant assurera aussi le rappel des salariés pour optimiser le traitement de leurs demandes et les accompagner.

Il devra également être force de proposition en matière d’évolution de selfcare et d’interface avec le portail RH. Il devra mettre en avant son sens de la relation client afin que ce dernier soit satisfait de son expérience utilisateur.

Compétences (connaissances théoriques, outils informatiques, langues…) :

Maîtriser les techniques de la communication téléphonique, maîtriser le pack office, aisance avec les nouvelles technologies, une connaissance du domaine RH est un vrai plus

Savoirs-être :

Centré clients et qualité de Service

Rigueur et organisation

Confidentialité

Bon communicant et pédagogue

Patience

Savoir faire :

Agilité dans la gestion multi-activités du Front et back office

A l’aise avec les outils digitaux et les nouveaux moyens de contacts

Très bonne qualité de l’écrit pour le tchat

Additional Information
·  Posting Date: Sep 3, 2019