Les offres de “ENGIE”

Expire bientôt ENGIE

Alternant - Appui équipe Amélioration Continue et Excellence Client (H/F)

  • Alternance
  • Saint-Ouen (Seine-Saint-Denis)
  • Ventes

Description de l'offre

Le Groupe ENGIE , l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.  

Au sein d’Engie SA, la Business Entity « Entreprises et collectivités » a pour mission la commercialisation d’énergie (gaz et électricité) auprès de ses clients entreprises et collectivités locales (BtoB).

 

Nous accompagnons la transition énergétique et numérique de nos clients.

 

Avec 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, nous sommes en France, concepteurs et fournisseurs de solutions d’efficacité énergétique BtoB incluant les services et la vente d’énergie.

 

Présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur des services à l’énergie jusqu’à la commercialisation d’énergie, nous sommes présents sur trois marchés clés : les bâtiments et l’industrie, les villes et territoires et les grandes infrastructures.

   

Partenaires de nos clients dans la durée, nous développons et mettons en œuvre des solutions innovantes adaptées à leurs besoins et usages et leur garantissons une performance durable.

 

En France, nous sommes ainsi leader des services en efficacité énergétique et environnementale, leader de la commercialisation de gaz naturel et le premier challenger de la vente d’électricité.

   

Notre objectif : renforcer notre leadership en développant des énergies locales et renouvelables, des offres globales et innovantes mixant énergie et digital (mobilité, bâtiments intelligents...), de nouveaux métiers et en enrichissant le savoir-faire de nos équipes.

 

Au sein de l’entitéDSIM,le serviceCommunication Changementa pour mission d’accompagner les responsables commerciaux dans la commercialisation de gaz, d’électricité et de services associés aux clients industriels, tertiaire et résidentiel privé.

 

Le serviceCommunication Changementrecherche un(e) apprenti(e) :

  

Alternant -Appui équipe Amélioration Continue et Excellence Client

    

Lieu de travail :ST OUEN

   Durée du contrat d’alternance souhaité :2 ans
   Filière souhaitée :Energies
   Niveau de diplôme préparé :Bac +5
   Type de diplôme préparé :

Chargé(e) de Qualité & Amélioration Continue en Relation Client et similaire

    

Poste à pourvoir pour septembre 2019

    

L’équipe a pour ambition de :

   ·        se focaliser sur la valeur ajoutée aux clients en étant plus performant dans les apprentissages collectifs pour réduire l'effort client et collaborateur
   ·        faciliter la gestion des contrats d'énergie des clients tout au long de leur parcours
   ·        ancrer dans la durée une démarche d’amélioration continue

Vous aurez pour missions principales :  

·        Améliorer le service rendu au client (remontées terrain) 

·        Maîtriser et piloter les ressources (base documentaire) 

·        Remettre l’homme au cœur des processus et améliorer la satisfaction interne (ancrage) 

·        Aider à la conception et la maintenance de la base documentaire d’E&C 

·        Suivre et appuyer les chefs de projets dans le suivi de leurs actions 

·        Prévoir des déplacements (Lyon et Nantes)

Compétences (connaissances théoriques, outils informatiques, langues…) :

· 
PowerPoint (conception du support)

· 
Excel

· 
Anglais souhaité

Savoirs-être (travail en équipe, autonomie, …) :

· 
Organisé

· 
Autonome

· 
Curieux

· 
Communicant


Additional Information
·  Posting Date: May 27, 2019

Faire de chaque avenir une réussite.
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