ALTERNANCE- CONSEILLER CLIENTELE ACHEMINEMENT H/F - AGENCE CLERMONT-FERRAND - BAC PRO ARCU

Description de l'offre

Devenez Conseiller Clientèle (H/F)

En préparant le  BAC PRO ARCU

GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l’ensemble du territoire, à 11 millions de clients. Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l’environnement. Rejoignez GRDF :

 

-          11 431 collaborateurs

-          197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d’Europe

-          9 528 communes desservies, 77% de la population française

 

Une filiale indépendante d’ENGIE

 

GRDF recherche en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation un(e) candidat(e) souhaitant préparer le diplôme :

 

BAC PRO ARCU

(Accueil Relation Clients)

 

Pour apprendre le métier  Conseiller Clientèle  (H/F)

 

Le métier de Conseiller(e) Clientèle Distributeur répond de manière professionnelle et efficace aux demandes des fournisseurs de gaz et des clients,

 

Il/elle garantit la qualité des relations clients/distributeurs/fournisseurs,

 

Il/elle prend en charge au quotidien les appels entrants, il/elle accueille les demandes des clients et des fournisseurs et répond à leurs attentes et à leurs réclamations,

 

Il/elle programme les interventions et réalise si nécessaire des appels sortants pour préciser la demande des clients et des fournisseurs,

 

Il/ elle réalise l'ensemble des activités de fiabilisation de la consommation du client final (analyse des relevés, traitement des régularisations…) 


Profil recherché :

 

·         Vous êtes rigoureux(se),

·         Vous faîtes preuve de tact et de diplomatie dans vos échanges avec les autres,

·         Vous avez de bonne capacité d’écoute et de reformulation,

·         Vous accordez de l’importance à la satisfaction des clients,

·         Vous êtes prêt à vous adapter aux évolutions technologiques,

·         Vous êtes force de proposition pour améliorer la force de vos activités,

·         Vous possédez l’esprit client et l’esprit d’équipe.

 

Ce projet vous correspond ? Adressez nous votre candidature !

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF lequel est constitué des principes d'indépendance, de non discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.

 

 

Liens informatifs complémentaires :

 

 « Connaitre GRDF ses activités et ses valeurs » :  http://www.grdf.fr/particuliers/entreprise-grdf/connaitre-grdf

« Réaliser son projet d’alternance chez GRDF » : http://www.grdf.fr/grdf/rejoignez-nous/apprendre-nos-metiers/des-contrats-en-alternance-varies/

« Les métiers qui recrutent » : http://www.grdf.fr/particuliers/entreprise-grdf/grdf-recrutement

 

Nous vous invitons à vous rendre sur notre site GRDF : www.grdf.fr .

Additional Information
·  Posting Date: Mar 14, 2019