Les offres de “ENGIE”

Expire bientôt ENGIE

ALT - Assistant chef de projet télévente (H/F) en alternance

  • Alternance
  • Metz (Moselle)
  • Gestion de projet / Produit

Description de l'offre

Au sein d’ENGIE, acteur majeur de l’énergie en France et dans le monde, nous sommes une communauté d’« imaginative builders » qui construisent des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients.

 

Vous avez envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ ENGIE le leader du confort vert en France ?  Rejoignez nos équipes de notre  Business Unit France BtoC !

 

La  Business Unit France BtoC  du Groupe  ENGIE , propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services  #JagisAvecENGIE.

 

Au sein de la Délégation Télévente, nous recrutons notre :

Assistant Chef de projet télévente  (H/F)
en alternance – à Metz (57)

 

La Direction Grand public (DGP) commercialise les énergies électricité et gaz ainsi que les services associés à ses 10 millions de clients particuliers. Elle regroupe les différents canaux de vente (Centres de Relations Clients, Télévente, Distribution, Marketing…) et les fonctions support (Ressources Humaines, Gestion Finances, Communication…).

 

En rejoignant la Direction commerciale, vous mettrez votre expérience et vos compétences au service de nos clients internes. Votre énergie contribuera à relever les nouveaux défis financiers, humains et de développement de parts de marché de notre groupe.

 

Rattaché au Responsable du pôle télévente, vous serez l’interlocuteur privilégié des commanditaires de campagnes et aurez en charge les missions suivantes  :

·  Recenser et prioriser toutes les demandes des différents commanditaires vers le canal de vente Télévente :
·  organiser le lancement de campagnes récurrentes et nouvelles par la rédaction des cahiers des charges, la fixation d’un rétroplanning, la mise à jour des scripts des téléconseillers, la rédaction des kits de communication de front office et back office
·  participer aux retours d’expérience des campagnes et reportings associés
·  suivre la mise en oeuvre des plans d’actions et améliorations associées
·  Veiller aux mises à jour constantes des supports et outils du canal :
·  participe à de nombreux ateliers transverses
·  suit et garantit la mise en oeuvre des évolutions des supports et outils
·  Suivre et animer les challenges de ventes :
·  conçoit le dispositif d’animation
·  prépare et anime les réunions dédiées à l’animation commerciale avec le client final, équipes prestataires comme le fournisseur
·  gère l’évènementiel du canal : organisation d’évènements locaux chez nos différents prestataires, rédaction des appels d’offres
·  suit le budget d’animation : commande de goodies, affiches etc

L’assistant sera encadré pendant toute la durée de cette mission par un animateur canal de vente Télévente confirmé de la délégation qui assurera le rôle de tuteur .

Naturellement vous :

·  Etes rigoureux et précis, pro-actif et dynamique
·  Détenez de bonne capacités d’analyse et de synthèse,
·  Avez le sens de l’organisation, de la coordination,
·  Avez le goût du travail en équipe pour mener efficacement les activités confiées dans un environnement opérationnel interfacé avec les fonctions finances et contrôle de gestion ainsi qu’avec les équipes informatiques.

Vous préparez  un Master (M1 puis M2) en Commerce, Vente, ou Marketing (diplôme reconnu au RNCP) et vous :

·  Avez une bonne maîtrise du Pack Office (Word, PowerPoint, fonctions avancées tableur d’Excel)
·  Avez une bonne connaissance des outils internet et des technologies web
·  Avez une appétence pour l’analyse des chiffres. 
Durée du contrat :  24 mois

Dates souhaitées  : à compter du 2 septembre 2019

Rythme souhaité  : 3 semaines en entreprises et 1 semaine en formation (Ecole)

 

Lieu de travail :   6 rue Franiatte, 57950 Montigny les Metz

 

En tant qu’employeur responsable, la BU France BtoC valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.

Additional Information
·  Posting Date: Apr 30, 2019

Faire de chaque avenir une réussite.
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