Les offres de “ENGIE”

Expire bientôt ENGIE

ALT- Appui gestion de projet qualité (H/F)

  • Courbevoie (Hauts-de-Seine)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Au sein d’ENGIE, acteur majeur de l’énergie en France et dans le monde, nous sommes une communauté d’« imaginative builders » qui construisent des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients.

Vous avez envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ ENGIE le leader du confort vert en France ?  Rejoignez nos équipes de notre Business Unit France BtoC !

La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE , propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

 

Au sein du Pôle professionnalisation (formation des acteurs de la relation client, contrôle qualité des traitements réalisés), la Direction relation clientde la DCP (Direction des clients Professionnels), nous recrutons notre :

Appui gestion de projet qualité (H/F) en alternance

La Direction Clients Professionnels (DCP) est en charge des 400 000 contrats des clients professionnels. Elle compte 140 collaborateurs.

En rejoignant cette entité, vous mettrez votre expérience et vos compétences au service de nos clients. Votre énergie contribuera à relever les nouveaux défis humains, financiers et de développement de notre business entité.

Rattaché au Pôleprofessionnalisation , vous :

· 
Vous participez à la démarche qualité en pilotant, en lien avec le manager, le plan d’assurance qualité des opérations de relation client : suivi et pilotage des contrôles qualité réalisés par les prestataires et les équipes internes, production suivi et analyse des résultats, gestion des parties prenantes pour les restitutions de résultats, préparation d’audit qualité. Un projet à conduire dans sa globalité et en autonomie. 

· 
Vous pourrez être amené(e) également à participer aux autres projets du Pôle en tant que PMO (ex projet en cours : digitalisation de la formation, évolution de CRM…) 

· 
Vous serez ainsi amené(e) à vous exercer vos compétences de gestion de projet et à vous familiariser avec les activités de relation client, et leur pilotage, dans un contexte de très fort développement commercial. 

 

Naturellement vous avez :
·  Le goût pour le travail en équipe 
·  Un bon relationnel 
·  Une capacité d’adaptation
·  La capacité de proposer et d’innover  
·  Un bon rédactionnel et esprit de synthèse.

Vous préparez un M2 (impérativement certifiée et enregistrée au RNCP Répertoire National des Certifications)  

Vous avez de bonnes connaissances et maitrisez :
·  La Gestion de projet 
·  La connaissance des problématiques qualité 
Une expérience en lien avec la relation client / plateau de conseillers clientèles serait un plus. 

Durée du contrat : 1 à 2 ans
Lieu de travail :  La Défense
  
Date souhaitée  :  à compter du 1 er décembre 2019. 

En tant qu’employeur responsable, la BU France BtoC valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.

Additional Information
·  Posting Date: Apr 30, 2019

Faire de chaque avenir une réussite.
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