Les offres de “Enedis”

Expire bientôt Enedis

TITRE PRO CRCD - CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR - H/F

  • Alternance
  • Narbonne (Aude)
  • Ventes

Description de l'offre

Description des activités

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du

territoire français. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Ses

39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24 h / 24, le relevé

des compteurs et toutes les interventions techniques.

Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de

fourniture d'électricité.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences. Rejoignez-les !

Tout au long de votre formation, accompagné(e) par un tuteur(trice) de l'entreprise sur une période de 24

mois, vous découvrirez les activités et missions d'accueil du distributeur :

- Assurer l'accueil téléphonique des fournisseurs d'énergie,

- Vérifier la recevabilité des demandes afin de les qualifier, traiter et/ou orienter pour le compte de leurs

clients (mises en service, résiliations, changements de fournisseurs, modifications contractuelles ...).

- Assurer le traitement ou l'orientation des demandes clients vers les interlocuteurs appropriés

- Traiter les réclamations.

- Réaliser quelques appels sortants (réponses clients, compléments d'informations auprès de collègues).

- Traiter des redressements de facturation de la clientèle des particuliers, professionnels et collectivités

locales.

- Participer à la vie de l'équipe (réunions, briefs-débriefs, etc.)

Situation lieu de travail

NARBONNE

Vidéo Conseiller Clientèle: https://youtu.be/BW9W70mMF2c

Vidéo Enedis :https://youtu.be/Ka5cg72Arxc

Vidéo Mon alternance :https://youtu.be/D4giVuwYr4k

Pré-requis demandés

Vous êtes titulaire :

- D'un BEP TERTIAIRE (Métiers du Secrétariat ou de la Comptabilité),

- D'un BEP VENTE ou CAP Vente Action Marchande

Vous avez accompli une classe de seconde et ou de 1ère

Vos qualités

- Savoir exploiter les ressources technologiques dans l'exercice de sa mission

- Le sens de l'organisation et de l'autonomie

- La réactivité

- Une bonne capacité d'adaptation

- Le souci de la qualité

- Le sens relationnel

La fonction est régie par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité,

de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution.

Permis B souhaitable.

Conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en

situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.

Documents obligatoires à joindre à la candidature :

Lettre de motivation

CV

Relevés de notes (les 3 derniers)

Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.

Faire de chaque avenir une réussite.
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