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Stage - BAC +4/5 - Chargé de projet : Optimiser la qualité de service et l'effort client dans la vie du contrat - H/F

  • Stage
  • Puteaux (Hauts-de-Seine)
  • Master, Titre d'ingénieur, Bac +5
  • Sales

Job description

Le marché de l'électricité sur le segment des clients particuliers est en constante évolution et ses derniers mois, de nouveaux entrants cherchent à faire bouger le marché. La Direction des Clients du Marché des Particuliers (DMPC) a décidé de se transformer pour s'adapter au fil de l'eau aux évolutions des attentes des clients et du contexte concurrentiel. La chaîne de valeur Optimiser la qualité de service et l'effort client, dans la vie du contrat a pour missions un large périmètre d'action couvert par un nombre important de chantiers.

 

Le référent de la chaîne de valeur recherche un chargé de projet pour l'appuyer sur les missions suivantes :

 


Une mission d'appui au responsable de la chaine de valeur :


cette mission consistera à animer et tenir à jour tous les plans d'actions de la chaine de valeur : plannings, livrables, échéances.


Cela consistera également à organiser et animer le reporting de l'ensemble des chantiers de la chaine de valeur (en s'appuyant sur les responsables de chantiers), de réaliser et diffuser les supports de communication.


Vous serez également en charge d'organiser des évènements/projets pour le compte du responsable de chaine : séminaires de travail, journées de partage, etc.

 



La deuxième mission consistera à appuyer un responsable de chantier, en charge des réclamations clients pour structurer la mise à disposition des analyses hebdomadaires des verbatim clients.

Ideal candidate profile

Vous étudiez en grande école, dans un cursus tourné management de projet et performance commerciale ou ergonomie des outils informatiques.

Vous souhaitez voir l'envers du décor et découvrir le monde de ceux qui répondent aux demandes de nos clients, dans l'objectif de les satisfaire toujours plus.

 

Convention de stage obligatoire (à temps plein)

 

Durée : 6 mois

Début : Mars 2019

Lieu : Tour EDF - 20, Place de La Défense - 92 Paris La Défense

 

Nous vous remercions de bien vouloir préciser :

- Le libellé exact du diplôme préparé

- la date d'obtention du diplôme

- Le nom et l'adresse de l'école

Sans ces indications, votre candidature ne pourra être prise en compte.