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RESPONSABLE D'AGENCE - MAINTENANCE CHAUFFAGE - H/F

  • CDI
  • Villeurbanne (Rhône)
  • Master, Titre d'ingénieur, Bac +5
  • Sales

Job description

Filiale à 100% du groupe EDF, Cham assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables.

Cham innove dans la E-maintenance et propose des services connectés, permettant de piloter la maison.

Avec plus de 900 collaborateurs présents partout en France, Cham réalise plus de 700 000 interventions par an et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, Cham se positionne comme le spécialiste des services énergétiques et s'appuie sur 3 atouts majeurs :

- le professionnalisme de ses équipes

- l'expertise de son réseau

- la relation de proximité avec ses clients







Pour accompagner son développement, Cham recrute pour son agence de Villeurbanne : un responsable d'agence (F/H).



Directement rattaché au directeur de secteur, vous serez responsable d'un centre de profit avec un CA de 2 700 KEUR. Pour cela vous serez en charge d'animer et gérer une équipe de 20 personnes.

Vous participez pleinement aux performances techniques et commerciales de votre périmètre et vous garantissez un service de proximité grâce à l'excellence de votre relation client.

Pour ce faire, vous serez en charge :



o De piloter un centre de profit en assurant la rentabilité optimale de votre agence dans le respect des procédures et des règles en vigueur dans l'entreprise.

o De Piloter la relation client et les indicateurs de satisfaction en étant garant de la qualité du service rendu

o D'organiser l'exploitation et la production au sein de son agence,

o D'assurer un suivi commercial,

o De garantir la bonne planification et programmation de l'ensemble des visites d'entretiens et de dépannage de votre agence,

o De participer à l'élaboration budgétaire et à en suivre son exécution,

o De mettre en oeuvre la politique définie par la direction,

o D'animer un réseau de partenaires et de sous-traitants locaux.

Vous êtes responsable de la sécurité de chacun de vos collaborateurs et garantissez l'application du respect des règles relatives à la sécurité et serait l'ambassadeur quotidien des valeurs de l'entreprise.

Ideal candidate profile

Ayant une expérience similaire d'au minimum 10 ans dans le même secteur d'activité, votre leadership et votre esprit d'entreprendre sont des atouts inhérents à votre fonction. Vous savez manager des hommes, communiquer, échanger et prendre la parole en public. Votre capacité d'écoute, d'analyse et votre pouvoir de décision sont des atouts indéniables pour réussir dans la fonction. Vous devez être capable de maîtriser des situations complexes, d'anticiper et d'avoir une vision à moyen et long terme. Vous savez animer une équipe et avez la capacité d'être fédérateur. Vous travaillez en équipe avec votre hiérarchie.

Organisé, dynamique, vous avez le goût de l'action et du contact. Vous avez le sens des responsabilités et des priorités.