Nouveau Edf

Gestionnaire Travel Management - H/F

  • Alternance
  • Paris (Paris)
  • Licence, M1, Bac +3/4
  • Développement informatique

Description de l'offre

Entité de la DTEO (Direction de la Transformation et de l'Efficacité Opérationnelle),  la Direction des Services Généraux  est une entité support  des fonctions centrales du Groupe EDF dans les domaines tertiaire et logistique.  Le Travel Management au sein de la DSG assure le déploiement et le respect de l'instruction Groupe Voyages rattachée à la Politique Groupe.

Site : EDF SA - 22/30 avenue de Wagram - Paris 8ème.

Les missions essentielles de l'équipe Travel sont :

- de mettre en oeuvre la politique voyages du groupe,

- de gérer le Chatbot du Travel (assistant virtuel),

- de traiter les questions et réclamations liées aux réservations de voyages,

- de mettre en ligne la communication sur Veol.

- de réaliser les tests, suivi des évolutions de l'outil de réservation de voyages

- de mettre à jour les différents guides et kits de communication du domaine Travel

Missions et activités confiées :

L'alternant doit être capable de participer et de s'impliquer dans l'ensemble des missions de l'équipe, autonome, sérieux.

Le candidat idéal est quelqu'un qui maîtrise les outils informatiques et qui possède de bonnes connaissances techniques du domaine Travel : outil de réservation en ligne (OBT)

A ce titre il devra effectuer tous les tests nécessaires à la vérification régulière voire quotidienne du paramétrage de la politique voyages, des marchés négociés (cf kit de communication) et au respect du cahier des charges de l'OBT. Il contribuera (restitution copies écrans, analyses...) au suivi des écarts du marché OBT

L'alternant travaillera entre autres sur la mise en place du nouvel outil de gestion des réclamations  des marchés travel ce qui pourrait constituer son projet d'entreprise.

La gestion des réclamations est rattachée au contract management travel.

Profil recherché

Diplôme visé : LICENCE PRO TOURISME

L'alternant doit être capable de participer et de s'impliquer dans l'ensemble des missions de l'équipe, autonome, sérieux.

Le candidat idéal est quelqu'un qui maîtrise les outils informatiques et qui possède de bonnes connaissances technique du domaine Travel : outil de réservation en ligne (OBT)

Travail collaboratif :  Le candidat qui démontre cette compétence contribue et s'intègre dans un groupe de travail, partage des informations, coopère et collabore activement avec ses collègues, ses pairs et/ou des partenaires afin d'atteindre des objectifs communs.

Organisme de formation : CFA Stepenson

Cycle alternance : 2 jours école/ 3 jours entreprise.