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ASSISTANT SAV - H/F

  • CDI
  • Brest (Finistère)
  • Accounting / Management control

Job description

Description de l'offre

Dalkia Froid Solutions (ex-Cesbron) spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires recrute un Assistant SAV pour intégrer l'agence de Brest (Le Relecq-Kerhuon - 29).

Rattaché au Responsable SAV, vous avez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant d'un service SAV en génie frigorifique.

Vous coordonnez, l'activité des techniciens itinérants de manière à respecter les délais d'interventions, les visites des contrats d'entretien et les impératifs de qualité et de coûts dans le but de satisfaire les clients.

Au quotidien, avec l'appui des fonctions support basées au siège, vous assurez les missions suivantes :
- Suivi RH (suivi des heures des techniciens, congés payés, heures supplémentaires, remboursements de frais, suivi des demandes d'intérimaires et groupements d'employeurs, suivi des stagiaires, suivi des accueils,...)
- Planification des interventions des techniciens et gestion des Ordres de Travail (OT) (préparation des OT suite aux appels, plannings, suivi des bons d'intervention,...)
- Contrats d'Entretien (frappe et suivi des contrats, planification des visites d'entretien, facturation, bilan analytique annuel,...)
- Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrat d'entretien) (suivi de la rentabilité des affaires, contrôle des états analytiques, plan de prévention, contrats de sous-traitance, matériel de location, entrées/sorties des fluides, reporting, suivi des dossiers sinistres,...)
- Chiffrage et suivi des devis (chiffrage et frappe de devis, relances clients, enregistrement informatique,...)
- Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées (recherche de fournisseurs, saisie des commandes, suivi bons de livraison, retours de pièces sous garantie,...)
- Facturation (dans le cadre des interventions de dépannages et des contrats d'entretien) (affectation des pièces, transmission des données clients, demandes d'avoirs,...)
- Relances (tableaux de bord balance de créances, relances clients,...)
- Tâches administratives diverses (secrétariat du service SAV, EPI, planning d'inventaire, ...)

Avantages liés au poste : tickets restaurant + mutuelle et prévoyance + comité d'entreprise + prime d'intéressement / participation + prime vacances

Ideal candidate profile

Profil souhaité

Diplômé d'une formation en gestion administrative (idéalement Bac+2 type BTS, DUT) vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire (polyvalent et environnement technique).

Vous êtes autonome dans l'utilisation de l'outil informatique et notamment Word et Excel .

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, vos capacités d' organisation et votre réactivité dans la gestion de votre activité.

Vous connaissez idéalement le fonctionnement d'un service SAV avec des techniciens itinérants. La connaissance du génie frigorifique serait un plus à votre candidature.

Dalkia Froid Solutions s'engage en faveur de la diversité et de l'intégration des personnes en situation de handicap. C'est pourquoi cette offre d'emploi est ouverte à toutes et à tous