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Alternance - BTS Support à l'Action Managériale - Appui au management - H/F

  • Alternance
  • Déville-lès-Rouen (Seine-Maritime)
  • Sales

Job description

Description de l'offre

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24 h / 24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité. Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences. Rejoignez-les !

Au sein de l'agence raccordement, votre rôle est :

- D'exercer ses fonctions auprès du responsable, du cadre ou de l'équipe.

- Soutenir, faciliter et suivre le travail du responsable afin de le rendre plus efficace.

- Assurer principalement le rôle d'interface et/ou de médiation dans les relations internes et externes :

- Intervenir en brief et /ou en réunion de pôle afin de porter des safety message.

- Assurer le bon déroulement du tri du courrier, numériser et stocker les documents administratifs (Arrêt de travail, facture,...) et les demandes de raccordement arrivant au format papier. Préparer des revues de contrat, suivi VPS.

- Appuyer dans la mise en place d'animation QVT, rédaction des compte rendu, appui à la rédaction des Modes opérationnelles des appuis métiers, appui dans la communication managériale.

- Identifier les problèmes et les besoins du responsable en proposant des solutions et peut même prendre en charge un dossier spécialisé ou bien organiser un événement : Analyse des PDTS, analyse des indicateurs téléphoniques.

Profil souhaité

Titulaire d'un Bac Tertiaire, vous souhaitez préparer un BTS Support à l'Action Managériale en deux ans.
- Votre capacité d'écoute vous permet de travailler facilement en équipe.
- Vous avez un bon relationnel, le sens de la communication, de bonnes capacités d'organisation.
- Vous maitrisez avec aisance les outils informatiques.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), assidu(e) et autonome.

Bénéficiez :
- de l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience,
- d'une formation complémentaire spécifique au métier pendant votre alternance en entreprise,
- d'aides financières (logement, mutuelle, transports...).

Informations complémentaires:
- La durée du contrat est de 2 ans;
- Votre salaire, calculé en pourcentage du SMIC, varie en fonction de votre âge et du déroulement de votre formation dans le temps;
- Vous bénéficiez des dispositions légales et conventionnelles applicables au personnel de l'entreprise.
- Lieu de travail : Déville- lès - Rouen ou Caen.

Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'ENEDIS.
Venez nous rejoindre !
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.