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Techniciens HelpDesk H/F - Roanne

  • CDI
  • Lyon (Rhône)
  • Infra / Networks / Telecom

Job description



Référence:
IMSIDF702AFG0190-204839

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Auvergne-Rhône-Alpes
Lyon

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Dans le cadre de la transformation d'une infogérance globale (3500 utilisateurs, 10 lignes de service) chez un client de l'industrie de la défense, reconnu sur son marché, nous recherchons un technicien Help Desk pour renforcer notre équipe basée à Roanne.

La mission consiste à :

- analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents de son domaine de compétences
- Suivre des incidents. Escalader si nécessaire
- Effectuer un transfert de compétences avec une synthèse des informations recueillies

Compétences attendues :
- Maîtrise des technologies liées au poste de travail (Systèmes, Réseaux, Operating Systems, Applicatifs Bureautiques, Messagerie, Outils de mobilité).
- Bonne connaissance des outils de help desk (asset center, BMC, service now).
- Anglais conversationnel, italien en option

Ideal candidate profile



Profil

De formation bac +2 en informatique, vous êtes jeune diplômé(e) et avez une première expérience réussie en HD.
Vous disposez d'un sens de l'écoute et du service développé, vous avez des facilités de communication et d'expression ainsi que de très bonnes capacités rédactionnelles.
Nous attendons également de nos futurs collaborateurs : rigueur et méthode, autonomie et enfin pédagogie.

Vous souhaitez un groupe dynamique, offrant des possibilités d'évolution et de formation, postulez à cette annonce. Je reviendrai vers vous rapidement.